Compré lavarropas Samsung a través de la web de frávega el 22/11/16. Entregaron el producto el 26/11/16. Al día de hoy (16/12/16) no recibí la factura de compra.
el lavarropas dejó de funcionar y el service oficial de samsung no me reconoce la garantía sin la factura.
en atención al cliente está iniciado el reclamo nro [números]. Ya hablé con paula, [nombre], erik muller, ignacio díaz y martín colombo, entre otros. Ninguno me brinda una solución.
los plazos ya están vencidos y me dicen que no pueden comunicarse con facturación.
sólo pido la factura que me corresponde. Espero puedan ayudarme a solucionar el problema.
gracias
Compré lavarropas Samsung a través de la web de frávega el 22/11/16. Entregaron el producto el 26/11/16. Al día de hoy (16/12/16) no recibí la factura de compra.
el lavarropas dejó de funcionar y el service oficial de samsung no me reconoce la garantía sin la factura.
en atención al cliente está iniciado el reclamo nro [números]. Ya hablé con paula, [nombre], erik muller, ignacio díaz y martín colombo, entre otros. Ninguno me brinda una solución.
los plazos ya están vencidos y me dicen que no pueden comunicarse con facturación.
sólo pido la factura que me corresponde. Espero puedan ayudarme a solucionar el problema.
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Hola Bruno, estamos gestionando tu solicitud con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
16 de Diciembre a las 18:16 hs.Atentamente Frávega.
Creo que el paso a seguir sería enviarme la factura de manera urgente. Estoy esperando desde el 22/11/16... me parece un poco mucho, ¿no? Gracias
16 de Diciembre a las 18:37 hs.Bruno buen día,
30 de Diciembre a las 12:50 hs.Ya enviamos tu factura a la casilla indicada.
Quedamos a tu disposición,
Equipo Frávega.