Fravega: inclumpliemiento en compras telefónicas

Realicé una compra telefónica. se pactú un día de entrega. el mismo día de entrega me llaman para avisarme que no me pueden entregar el producto y quieren reprogramar la entrega. puntualmente el producto es un tv led. la fecha de entrega es el 19/06. lo estaba recibiendo para poder ver el partido de argentina irán (el partido es el 21/06). había ya arreglado con amigos para ver el partido en casa. la entrega la podían hacer el sábado, pero dentro del rango horario de 9-16. si me lo entregaban a las 9, perfecto. en caso de que me lo entregaran a las 16... grave problema. por lo que les ofrecí: 1. que ellos me confirmaran el stock en alguna de las sucursales y me lo dejaran reservado solo por el día de hoy. estando yo seguro de que lo iba a retirar. 2. garantizarme la entrega entre las 9 y 11 am del sábado. la respuesta es no podemos hacer eso. por lo que no tuve más remedio que reprogramar la entrega para el lunes 23 y arreglar para ver el partido en otro lado... fravega, aprendé a atender a tus clientes como se merecen. no me cerré a lo convenido desde un inicio, te di 2 posibilidades de contentarme con posibles opciones. en cambio de eso te quedaste cerrado en tu estúpido sistema cerrado... costo de entregar el sábado entre las 9 y las 11: $ 200 pesos por costo operativo de modificar la ruta optima de reparto costo de alguien lea esto y no compre tus productos: ??? creo que bastante más...