El dia 11/12/[números] compre online en la página de frávega un aire de ventana con entrega en sucursal microcentro.
cuando me llega la factura por mail decía que se entregaba en sucursal constitución.mando mail a frávega para comentar lo ocurrido y me dicen que hemos recibido tu consulta y la estamos gestionando.pasan 10 días y nada.llamo por teléfono y me dicen q no había respuesta a los días vuelvo a llamar y me dicen que no se puede retirar en sucursal microcentro.pasan los días me llega un mail el día 23/12/[números] que el equipo estaba en sucursal constitución.bue para no morir de calor asfixiada con una beba de 6 meses en un dpto de 1 ambiente en plena navidad decido ir a buscarlo a sucursal constitución pagando $[números] de flete sin que me corresponda ...una ves llegada al lugar a las 16 hs me dice el vendedor que el equipo no se encuentra en la sucursal.
finalmente pasó navidad asfixiada con mi beba porque morimos de calor y llamo a frávega el lunes 26/12/[números] le planteo el reclamó y me dicen que a ellos les figura que el equipo está disponible en sucursal desde el dia 16/12/[números].
conclusión.... No manejan la misma información y de pasan la pota unos a otros.haciendome perder tiempo plata y salud ya que estamos en pleno verano y yo luchando por la entrega de un aire que nadie se hace cargo.
la verdad me parece una pérdida de tiempo y salud.
El dia 11/12/[números] compre online en la página de frávega un aire de ventana con entrega en sucursal microcentro.
cuando me llega la factura por mail decía que se entregaba en sucursal constitución.mando mail a frávega para comentar lo ocurrido y me dicen que hemos recibido tu consulta y la estamos gestionando.pasan 10 días y nada.llamo por teléfono y me dicen q no había respuesta a los días vuelvo a llamar y me dicen que no se puede retirar en sucursal microcentro.pasan los días me llega un mail el día 23/12/[números] que el equipo estaba en sucursal constitución.bue para no morir de calor asfixiada con una beba de 6 meses en un dpto de 1 ambiente en plena navidad decido ir a buscarlo a sucursal constitución pagando $[números] de flete sin que me corresponda ...una ves llegada al lugar a las 16 hs me dice el vendedor que el equipo no se encuentra en la sucursal.
finalmente pasó navidad asfixiada con mi beba porque morimos de calor y llamo a frávega el lunes 26/12/[números] le planteo el reclamó y me dicen que a ellos les figura que el equipo está disponible en sucursal desde el dia 16/12/[números].
conclusión.... No manejan la misma información y de pasan la pota unos a otros.haciendome perder tiempo plata y salud ya que estamos en pleno verano y yo luchando por la entrega de un aire que nadie se hace cargo.
la verdad me parece una pérdida de tiempo y salud.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola María, estamos consultando el estado de tu entrega con nuestro sector de Venta Online. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
27 de Diciembre a las 17:19 hs.Atentamente Frávega.
Quisiera un resarcimiento económico por los días de tardanza ,por la falta de seriedad de los vendedores y personal de atención al cliente,que me devuelvan los $*** de flete que pague sin sentido.que se comuniquen conmigo en un tiempo prudente de no más de 7 días.
27 de Diciembre a las 17:28 hs.Hola María, nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada, por lo cual se realizará el reintegro en el resumen de tu tarjeta mediante nota de crédito. En cuanto a tu solicitud, estamos gestionando la misma y brindaremos las novedades.
30 de Diciembre a las 17:20 hs.Atentamente Frávega.
Y si ...!! La tuve que cancelar si no sirven para nada ..esa empresa es un chiste...nadie te da respuestas.ayer me llamaron para ver cómo me fue en la compra...
30 de Diciembre a las 17:38 hs.ahí uno se da cuenta lo poco serios que son!!! que no estaban ni enterados de que habia cancelado la compra.. son una empresa poco seria con falta compromiso.
Nose para que mande mails haciendo los reclamos si casa vez que llamó nadie sabe el porqué.y tengo que explicar todo nuevamente no tienen comunicación entre ustedes.tardan más de 10 días en comunicar que no pueden resolver el problema.
POCO SERIOS
FRÁVEGA NO TE RECOMIENDO NI A MI PEOR ENEMIGO!
Pasé una Navidad horrible con mi hija de 6 meses sin dormir en toda la noche por el calor que tenía,terminando al otro dia en la guardia de un hospital por un golpe de calor que ustedes podrían haber evitado!!!!
Nada de lo que hagan va a solucionar el mal momento que pasé esa noche.
Hola María, te pedimos disculpas por el inconveniente. Nos informan que al estar cancelada la compra no corresponde resarcimiento, estamos a tu disposición.
03 de Enero a las 14:53 hs.Atentamente Frávega.
Estuvieron mas de 10 días con mi caso y nadie se hizo cargo hasta que hice la queja por este medio!!!!
03 de Enero a las 15:43 hs.No compro mas en Frávega!
No está solucionado el problema para mí!!!!!!
03 de Enero a las 16:02 hs.Hola María, como te indicamos con anterioridad la compra se encuentra cancelada y no corresponde el resarcimiento. Estamos a tu disposición.
03 de Enero a las 19:02 hs.Atentamente Frávega.
No dejan de ser unos ventajistas!!!!no puedo esperar un mes a que me resuelvan el problema en pleno verano con térmicas arriba de 39grados con una beba de 6 meses
03 de Enero a las 19:17 hs.Cancelé la compra pero nadie me hizo un resarcimiento por el flete y ni mucho menos por terminar en la guardia de un hospital con mi beba con un golpe de calor en el departamento.RECLAMO NO RESUELTO!!!!!!
10 de Enero a las 13:43 hs.RECLAMO NO RESUELTO
19 de Enero a las 17:39 hs.Hola María, como te informamos anteriormente la compra se encuentra cancelada.
19 de Enero a las 18:30 hs.Atentamente Frávega.
Yo también como le informé antes la tuve que cancelar....
19 de Enero a las 18:50 hs.El error fue de ustedes y la plata del flete nadie me la devolvió....Ni antes no después de cancelar la compra...
RECLAMO NO SOLUCIONADO
19 de Enero a las 19:36 hs.NO SOLUCIONADO
16 de Febrero a las 15:40 hs.Maria buenas tardes,
17 de Febrero a las 14:13 hs.La compra se encuentra cancelada y como te indicamos anteriormente no corresponde el resarcimiento en tu caso. El mismo se encuentra cerrado.
Saludos,
Equipo Frávega.
No me parece serio que una vez que cancele la compra ustedes se laven las manos igual que cuando la compra estaba vigente.son unos e*****dores!!!!!
17 de Febrero a las 15:55 hs.PROBLEMA NO RESUELTO
No me parece serio que una vez que cancele la compra ustedes se laven las manos igual que cuando la compra estaba vigente.son unos e*****dores!!!!!
17 de Febrero a las 15:55 hs.PROBLEMA NO RESUELTO
No se hacen cargo con la compra vigente tampoco.estuve un mes y nadie me dió una solución.
17 de Febrero a las 15:56 hs.No solucionan los problemas hasta que uno cancela la compra y llaman pidiendo disculpas.
20 de Febrero a las 20:24 hs.Una verdadera vergüenza.
Empresa sin palabra ni compromiso.
RECLAMO NO RESUELTO