Buenas tardes, mi problema es la siguiente compre un smart tv bgh 32 pulgadas, por internet, el viernes 18 de noviembre lo retire de la sucursal ,ubicado en calle 9 de julio 19, capital tucuman. El personal de la empresa me mostró la caja con el smart tv y sus respectivas piezas, pero me dijo que lo pruebe en mi casa y tenia 72 para el cambio, cuando lo pruebo al smart tv aparecian unas rayas y se veia doble la imagen. al dia siguiente volvi para el cambio y me dijeron que ellos no se encargaban de cambiarlo y que ellos solo harian el reclamo para que me envien otro smart tv en buenas condiciones, me dijeron los empleados de empaque que vuelva el miercoles 23 de noviembre, porque demoraba el producto ya que lo enviaban de la provincia de buenos aires. Volvi ese dia y me dijeron que aun no tenian noticias, yo necesito que me solucionen urgente el problema porque no fui a comprar un kilo de pan y ya me estan descontando de la tarjeta el producto, que alguien se haga cargo. Mi numero de celu es [números]-[números]
Buenas tardes, mi problema es la siguiente compre un smart tv bgh 32 pulgadas, por internet, el viernes 18 de noviembre lo retire de la sucursal ,ubicado en calle 9 de julio 19, capital tucuman. El personal de la empresa me mostró la caja con el smart tv y sus respectivas piezas, pero me dijo que lo pruebe en mi casa y tenia 72 para el cambio, cuando lo pruebo al smart tv aparecian unas rayas y se veia doble la imagen. al dia siguiente volvi para el cambio y me dijeron que ellos no se encargaban de cambiarlo y que ellos solo harian el reclamo para que me envien otro smart tv en buenas condiciones, me dijeron los empleados de empaque que vuelva el miercoles 23 de noviembre, porque demoraba el producto ya que lo enviaban de la provincia de buenos aires. Volvi ese dia y me dijeron que aun no tenian noticias, yo necesito que me solucionen urgente el problema porque no fui a comprar un kilo de pan y ya me estan descontando de la tarjeta el producto, que alguien se haga cargo. Mi numero de celu es [números]-[números]
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Hola Aurelia, te informamos que se encuentra autorizado el cambio del producto. Se envió una unidad a nuestra sucursal 40 Tucumán para proceder con el mismo, el cual estará ingresando en el plazo de una semana. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
29 de Noviembre a las 14:42 hs.Atentamente Frávega.
Hola Aurelia, nos informan que el producto correspondiente al cambio se encuentra disponible en nuestra sucursal 40 Tucumán. Te pedimos por favor te acerques a la misma con el producto defectuoso, caja, accesorios y factura de compra para formalizar el mismo. Estamos a tu disposición.
06 de Diciembre a las 15:54 hs.Atentamente Frávega.
Quiero agradecer a las personas que trabajan en fravega, tanto en Tucuman como en Bs As hice el reclamo y fui escuchada. M pudieron cambiar el smart tv BGH por otro de la misma marca. Se ve hermoso. Gracias
08 de Diciembre a las 9:37 hs.