Compra de un electrodomestico

Hola compre un freezer en fravega en una sucursal de comodoro rivadavia, para ser entregado en salta capital... resulta que el freezer entregado( el dia 19/02/2014) esta dañado hace mucho ruido, le dieron 3 dias de prueba y cuando mi mama fue a dar su desconformidad pasado dos dias (21/02/2014) empezo el conflicto, le dijeron que no podian hacer nada porque el producto fue comprado en comodoro rivadavia que ellos eran ajenos a la queja, que la titular de la compra tenia que derigirse a la sucursal donde fue comprado y ahi ellos veria si lo mandaban al service. a lo que no pude acudir pues porque tengo un embarazo muy avanzado, y estoy con reposo absoluto por ordenes medica. debido a este problema le scanee la factura a mi mama y le dije que le explicara mis condiciones para que realicen el cambio a lo que respondieron nuevamente no que ellos no pueden hacer nada... hoy (26/02/2014) me diriji a fravega para que realicen el cambio del freezer y me dijeron que lo llevarian al service...que volviera el viernes (28/02/2014) para ver retirar la orden que mandaban desde buenos aires...yo no quiero que le hagan un service el freezer es nuevo, quiero que me lo cambien, si estan dentro de la garantia de prueba no tiene ni 72 hs de uso, otra cosa no puedo estar yendo y viniendo cuantas veces ellos quieran tengo que estar en reposo... quiero un cambio o que anulen la compra! creo que mi peticion es justa... gracias