Nos regalaron un aire acondicionado frio marca sanyo comprado en fravega. Lo entregaron en el departamento. La persona que nos lo regaló nos dijo que era frio-calor pero se equivocó.
llamamos ese mismo dia que nos trajeron el aire y nos indicaron que podíamos cambiar el producto por uno de un mismo valor o menor. Ese mismo día 17/11 solicitamos el cambio por otro equipo, y quedaron en contactarse en 48hs con nosotros para coordinar el cambio y la entrega. Pasaron los días, y volvimos a llamar, y nos indicaron lo mismo, que en 48hs se contactan.
ya pasaron más de 3 semanas y seguimos llamando y haciendo el reclamo porque nadie se contacta. En las redes sociales no nos responden. Me han cortado el teléfono en 2 oportunidades.
el nro. De reclamo es: [números]
el nro. De gestión de cambio es: [números]
necesito que se contacten conmigo y me den una respuesta para poder realizar el cambio.
Nos regalaron un aire acondicionado frio marca sanyo comprado en fravega. Lo entregaron en el departamento. La persona que nos lo regaló nos dijo que era frio-calor pero se equivocó.
llamamos ese mismo dia que nos trajeron el aire y nos indicaron que podíamos cambiar el producto por uno de un mismo valor o menor. Ese mismo día 17/11 solicitamos el cambio por otro equipo, y quedaron en contactarse en 48hs con nosotros para coordinar el cambio y la entrega. Pasaron los días, y volvimos a llamar, y nos indicaron lo mismo, que en 48hs se contactan.
ya pasaron más de 3 semanas y seguimos llamando y haciendo el reclamo porque nadie se contacta. En las redes sociales no nos responden. Me han cortado el teléfono en 2 oportunidades.
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necesito que se contacten conmigo y me den una respuesta para poder realizar el cambio.
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Hola Florencia, estamos consultando y siguiendo tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te informaremos las novedades y pasos a seguir.
15 de Diciembre a las 19:21 hs.Atentamente Frávega.
Espero su pronta respuesta y una solucion!
15 de Diciembre a las 19:45 hs.Y? Me van a seguir haciendo esperar más todavía con su respuesta?
16 de Diciembre a las 15:23 hs.Voy a iniciar el reclamo en Defensa al Consumidor
Fravega cuanto tiempo mas se van a demorar en dar una respuesta y solucion?
18 de Diciembre a las 17:35 hs.Sigo sin tener respuesta...
19 de Diciembre a las 9:59 hs.Hola Florencia, tal como corroboramos telefónicamente se encuentra realizado el cambio del producto. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
20 de Diciembre a las 16:55 hs.Atentamente Frávega.
Nunca realizaron el cambio de producto! Despues de un mes de reclamo lo vendi y no vuelvo a comprarles nunca mas, y me voy a asegurar fe que nadie mas les compre
20 de Diciembre a las 18:31 hs.