Se me ha roto apenas una parte del vidrio touch de mi telefono celular admiral [números] sin acaso haber sido golpeado o caido. No encuentro repuesto en ningun lado ya que el telefono es exclusivo de frávega y el arreglo no se consigue en ningun lado. Fravega se tendria que hacer cargo de estas cosas, ya que es un telefono exclusivo de venta de ellos y ellos tampoco proporcionan el repuesto. Por favor necesito una respuesta urgente! estoy desesperado, soy de tucuman!
Se me ha roto apenas una parte del vidrio touch de mi telefono celular admiral [números] sin acaso haber sido golpeado o caido. No encuentro repuesto en ningun lado ya que el telefono es exclusivo de frávega y el arreglo no se consigue en ningun lado. Fravega se tendria que hacer cargo de estas cosas, ya que es un telefono exclusivo de venta de ellos y ellos tampoco proporcionan el repuesto. Por favor necesito una respuesta urgente! estoy desesperado, soy de tucuman!
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Marta buen día,
12 de Diciembre a las 10:29 hs.Estaremos consultando tu caso particular para que a la brevedad tengas una solución respecto del mismo.
Saludos,
Equipo Frávega.
Marta buen día,
15 de Diciembre a las 14:24 hs.Al no poder contactarte telefónicamente te enviamos un mail consultándote si ya hablaste con el garantizador y cuál fue su respuesta.
Aguardamos tus datos para ayudarte,
Saludos.
Hola como estan! el garantizador se puso en contacto conmigo y me dijo que primero tengo que enviarle el telefono de san miguel de tucuman a la paternal para que primero ellos me hagan un presupuesto, que todavia no saben si hay stock y que aproximadamente vale entre $**** a $**** y que no me pueden autorizar el cambio para otro equipo porque segun ellos ya esta "rota" la pantalla y que eso la garantia no cubre. Mi pregunta es, por que tengo que hacerme responsable yo de este problema? el telefono a calentado mucho y se ha reventado una parte del cristal de la pantalla. Exijo a Fravega que me de una solucion, ya que el problema no lo he ocasionado yo y aun asi, tengo que hacerme yo responsable!
15 de Diciembre a las 22:15 hs.para comunicarme conmigo pueden llamarme +************* GRACIAS!
Marta buenas tardes,
19 de Diciembre a las 16:02 hs.Con la información que nos proporcionaste consultaremos con tu garantizador para que, a la brevedad, tengas novedades de tu caso.
Saludos,
Equipo Frávega.
Buenas noches, espero la respuesta lo antes posible! gracias
19 de Diciembre a las 21:25 hs.por favor cualquier novedad que tengan me avisan! gracias
20 de Diciembre a las 11:19 hs.necesito una respuesta ya que hace 12 dias tengo este problema!
22 de Diciembre a las 18:57 hs.FRAVEGA POR FAVOR NECESITO UNA RESPUESTA
26 de Diciembre a las 12:37 hs.Marta buen día,
27 de Diciembre a las 12:25 hs.En el día de ayer nos contactamos telefónicamente y hablamos con tu hijo, al que le informamos que la pantalla rota no está cubierta por la garantía, por este motivo la reparación y los costos de traslado corren por cuenta del cliente.
Ante otras consultas quedamos a tu disposición,
Equipo Frávega.
Buenas tardes, necesito hablar personalmente con alguien de fravega para que vea el estado del telefono. No me hare cargo de algo que no rompi y que el telefono tenia de por si un sobrecalentamiento anormal. Necesito que se hagan cargo de lo que venden ustedes mismos! De no poder solucionar el problema, me tendre que ir a Defensa al Consumidor y lo llevare a legales a este problema. No me hare cargo ni de un envio ni de un arreglo, que se provoco por defecto del equipo. No soy el primero a quien le pasa. Gracias
27 de Diciembre a las 17:29 hs.SIGO ESPERANDO UNA RESPUESTA FRAVEGA POR FAVOR
02 de Enero a las 22:47 hs.SIGO ESPERANDO UNA RESPUESTA, HOY IRE A DEFENSA AL CONSUMIDOR!
09 de Enero a las 15:49 hs.PARA "TUQUEJASUMA!" ESTE PROBLEMA NO HA SIDO RESUELTO
09 de Enero a las 15:49 hs.NO RESUELTO
09 de Enero a las 15:53 hs.