Compré una notebook Lenovo el 11/10/[números] en frávega sucursal paraná (e.r.) factura n
[números] tipo a
no funciona hace 3 días,fui con el producto y lo único que hicieron es darme un pedazo de papel con un [números] escrito a mano,diciendo que ellos no pueden hacer nada ni reciben productos.limpiamente me sentí totalmente desatendido e ignorado.
llame al [números] (colombia) me dieron instrucciones para enviar el producto a otra ciudad ,todo a mi cargoy ahi "veremos"..mínimo 60 días de espera para ver que pasa.un total abandono,falta de fidelización de cliente,cero compromiso .
soy comerciante y se que pasos seguir pero no quería dejar de comentarlo a travéz de esta vía.
espero defensa del consumidor esté a la altura de las circunstancias,iniciaré demanda a frávega y "lenovo",como parte inicial,luego veremos los siguientes pasos de reclamos a traéz de internet,abogados y medios locales si no tengo inmediata respuesta mi móvil personal [números]-[números]
Compré una notebook Lenovo el 11/10/[números] en frávega sucursal paraná (e.r.) factura n
[números] tipo a
no funciona hace 3 días,fui con el producto y lo único que hicieron es darme un pedazo de papel con un [números] escrito a mano,diciendo que ellos no pueden hacer nada ni reciben productos.limpiamente me sentí totalmente desatendido e ignorado.
llame al [números] (colombia) me dieron instrucciones para enviar el producto a otra ciudad ,todo a mi cargoy ahi "veremos"..mínimo 60 días de espera para ver que pasa.un total abandono,falta de fidelización de cliente,cero compromiso .
soy comerciante y se que pasos seguir pero no quería dejar de comentarlo a travéz de esta vía.
espero defensa del consumidor esté a la altura de las circunstancias,iniciaré demanda a frávega y "lenovo",como parte inicial,luego veremos los siguientes pasos de reclamos a traéz de internet,abogados y medios locales si no tengo inmediata respuesta mi móvil personal [números]-[números]
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Hola Rodrigo, estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto al servicio técnico.
14 de Diciembre a las 17:58 hs.Atentamente Frávega.
Hola Rodrigo, tal como acordamos telefónicamente se estará realizando el retiro del producto por el domicilio, estamos consultando los pasos a seguir con el garantizador. Te brindaremos las novedades por este medio.
20 de Diciembre a las 16:44 hs.Atentamente Frávega.
no existe tal comunicación ni solución a mi reclamo,lo que me obliga a interpretar que es solo "para quedar bien"vuestro post en esta página ,haré mis correspondientes denuncias por vía legal,a defensa del consumidor ,contra LENOVO Y FRAVEGA
21 de Diciembre a las 12:05 hs.Hola Rodrigo, como te informamos con anterioridad estamos siguiendo tu caso y realizando la gestión correspondiente con el garantizador. Te brindaremos las novedades.
21 de Diciembre a las 18:46 hs.Atentamente Frávega.
Hola Rodrigo, nos informan de parte del garantizador que el 02/01 se retiró el producto para dar paso a la verificación. Te pedimos por favor aguardes los plazos brindados por la marca, estamos a tu disposición.
09 de Enero a las 16:20 hs.Atentamente Frávega.