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Problemas con el deco e intento de cobro indebido

Desde octubre tengo problemas con uno de los deco hd. Cada 48 hs se queda sin señal (me sale una placa diciendo que contrate el servicio cuando el mismo esta pago y al día). Tengo que llamar cada 48 hs para que me reactiven la señal. No me dan una soluciön. Ya vino el técnico y me confirmó que el problema no es el deco sino algo de la dirección mac del deco que la empresa no soluciona. Incluso en una de las tantas quejas que hice me dijeron que para solucionar el problema tenía que "adquirir" un deco nuevo y pagarlo!!!!! y encima una de los que son inalámbricos que consumen internet y no se ven bien cuando la señal es mala. Exijo que se solucione el inconveniente. Si no pueden dar solución para fijar la dirección mac y yo no tenga que llamar cada 48 hs, solicito el cambio de deco "sin ningún tipo de cargo" por esos que le llaman híbridos y no los inalámbricos que dependen de la señal de módem y dejan de funcionar cuando la señal es mala o se corta.