Fibertel

Mala facturación, de parte de telecom fibertel

Hola señores de tuquejasuma: les comento que en el mes de noviembre [números], contraté el servicio de streaming de Telecom se llama flow. El trato de palabras con ellos (ya que no me mandaron nada para firmar) era que por servicio de internet, telefonía, y streaming me cobrarian un monto. $[números], algo así.. No llegaba a los $[números].. Al primer vencimiento de factura, vino un valor, como el pactado.. Pero los meses posteriores, fué aumentando. En diciembre de [números], solicité baja de un pack llamado "adultos", me lo dieron de baja de la grilla. Pero resulta que me lo habian querido seguir cobrando. En enero rechacé una para mi factura excesiva. La terminé pagando por el temor que me cortasen el servicio. Ya que demoran mucho en dar resoluciones. Verbalmente prometen en 72, a [números] hs hábiles dar resolución. Pero en realidad, incumplen siempre. Tardan el doble y hasta el triple de lo prometido. Después de mucha espera, me dieron solución y me bonificaron la factura de febrero, también denunciada como excesiva. y en maro, el 5 de marzo, para dejar de tener más inconvenientes. Doy de baja servicio de hbo y fox premium. Porq advertí que se "mueve el dolar" y esos servicio aumentan. El 5 de marzo llamo a la empresa telecom, parta solicitar la baja de los mencionados servicios. Para q el 16 de marzo, fecha en q corre la nueva facturación, ya no me cobracen más esos pack "premium".. Y que?... Me llega la factura, de marzo, donde me seguian cobrando esos servicios. Y para sorpresa mia me cobran el pack premium para adultos. El cuál yo el 5 del mes de diciembre había dado de baja. Por favor le pido que intermedien entre yo y la empresa. Porq me llegó mail hace 3 dias. Donde la empresa dice, haber revisado mi reclamo de facturación, y que está "bién cobrado".. Es un abuso. Poseo los números de reclamo, con el correspodiente dia en que me comuniqué con la empresa telecom. Si ustedes me lo solicitacen, como trámite de rigor para mi reclamo. Con gusto le enviaré. Atentamente. Ernesto r.