En enero contreté el servicio de internet de fibertel que nos habían ofrecido por 12 meses a $[números], después de preguntar muchas veces si era el precio final y sin incrementos. La factura llegó por más de $[números] y desde entonces nos comenzamos a quejar (por llamadas que nunca atienden, yendo personalmente y por canal digital) para que manden la facturación correspondiente y poder abonar lo que nos corresponde. Recién hoy me contestan diciendo que debemos abonar cerca de $[números], continuando con su monto exorbitante. Quiero pagar la factura correspondiente y no más del doble, ni tampoco pueden cobrar retrasos cuando desde el primer momento les pido que manden bien los montos.
En enero contreté el servicio de internet de fibertel que nos habían ofrecido por 12 meses a $[números], después de preguntar muchas veces si era el precio final y sin incrementos. La factura llegó por más de $[números] y desde entonces nos comenzamos a quejar (por llamadas que nunca atienden, yendo personalmente y por canal digital) para que manden la facturación correspondiente y poder abonar lo que nos corresponde. Recién hoy me contestan diciendo que debemos abonar cerca de $[números], continuando con su monto exorbitante. Quiero pagar la factura correspondiente y no más del doble, ni tampoco pueden cobrar retrasos cuando desde el primer momento les pido que manden bien los montos.
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Se hacen los desentendidos, no me responden y se niegan a mandarme la facturación correspondiente a lo que fue acordado.
28 de Abril a las 20:38 hs.ResponderNo han emitido ninguna respuesta
11 de Mayo a las 12:28 hs.Responderrecurri a defensa al consumidor via web...ellos se encargan de realizar la gestión mientras vos seguis con tu vida...se demoran porque estan trabajando al minimo pero lo hacen...o solicitá la baja del servicio que es facil via web seccion MI CUENTA...de esa forma logras que se comuniquen contigo en forma telefonica y ahi planteas el problema y solicitas q te solucionen el problema que tengas...el servicio al cliente es bueno lo malo es tratar de comunicarse con ellos...yo encontré la puerta ingresando de esta manera y como la baja no es automatica ya que primero te consultan, es la mejor opción para que te atiendan. saludos cordiales
26 de Mayo a las 22:18 hs.Responder