El día 19/5 una cuadrilla cortó el cable de la calle y me quedé sin servicios, al hacer el reclamo me informan que había problemas en la zona, somos varios departamentos que compartimos la misma dirección y altura y ninguno tuvo ni tiene problemas. la única damnificada fui yo. Un desastre como se manejan en todos los llamados tengo q aclarar que tienen mal el número de departamento, jamás tuve un problema con ninguno de los servicios y no es casualidad que estaban reparando nada como alegan xq cortaron el cable y lo vimos. Luego de explicar y no lograr nada me programaron una visita técnica y recién el 21/5 se acercó una cuadrilla 10 am que ni bajo de la camioneta y se fue. A las 12 vuelvo a reclamar y según ellos ya estaban volviendo a mí domicilio y nunca sucedió. 16:30 hs vuelvo a reclamar y me informan que el técnico canceló la nueva visita xq no estaban dadas las condiciones climáticas hacía 15 minutos que llovía!!! a las 12 supuestamente estaban regresando. Hablé con varios operadores incluso maría [nombre] me cortó. Luego me informan que próxima visita recién la pueden realizar el sábado 23/5 el error fue de ellos no lo quieren reconocer me perjudican en el trabajo. Perdí el presentismo. Siguen todos mis vecinos con el servicio funcionando y a fibertel no le urge solucionar nada. Me están perjudicando demasiado y no corresponde la empresa no se compromete a darme ninguna solución inmediata. Necesito una solución.
El día 19/5 una cuadrilla cortó el cable de la calle y me quedé sin servicios, al hacer el reclamo me informan que había problemas en la zona, somos varios departamentos que compartimos la misma dirección y altura y ninguno tuvo ni tiene problemas. la única damnificada fui yo. Un desastre como se manejan en todos los llamados tengo q aclarar que tienen mal el número de departamento, jamás tuve un problema con ninguno de los servicios y no es casualidad que estaban reparando nada como alegan xq cortaron el cable y lo vimos. Luego de explicar y no lograr nada me programaron una visita técnica y recién el 21/5 se acercó una cuadrilla 10 am que ni bajo de la camioneta y se fue. A las 12 vuelvo a reclamar y según ellos ya estaban volviendo a mí domicilio y nunca sucedió. 16:30 hs vuelvo a reclamar y me informan que el técnico canceló la nueva visita xq no estaban dadas las condiciones climáticas hacía 15 minutos que llovía!!! a las 12 supuestamente estaban regresando. Hablé con varios operadores incluso maría [nombre] me cortó. Luego me informan que próxima visita recién la pueden realizar el sábado 23/5 el error fue de ellos no lo quieren reconocer me perjudican en el trabajo. Perdí el presentismo. Siguen todos mis vecinos con el servicio funcionando y a fibertel no le urge solucionar nada. Me están perjudicando demasiado y no corresponde la empresa no se compromete a darme ninguna solución inmediata. Necesito una solución.
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