Desde hace 5 días estoy sin internet, llamé a fibertel para comunicarme con el servicio técnico, ya que desconectando y conectando el módem luego de 10 segundos (como ellos siempre te recomiendan) no pasaba nada diferente. La persona que me atendió me tomo el reclamo y pactamos una visita para el día siguiente (el 4 de mayo) hoy estamos a 8 de mayo y los sigo esperando. Cada vez que llamo a fibertel me atiende el conmutador y me dice "usted tiene una cita pactada para el 4 de mayo" si quiere confirmar presione 1, para cancelar la visita presione 2 (presiono el 1) y me dice "su visita ha sido confirmada satisfactoriamente". Pero nunca vienen. El tema es que trabajamos y estudiamos virtualmente y no tenemos internet, nos estamos gastando una fortuna en datos del celular y no hay solución, y ni siquiera te dan la opción de hablar con alguien, todo lo hablas con el conmutador
Desde hace 5 días estoy sin internet, llamé a fibertel para comunicarme con el servicio técnico, ya que desconectando y conectando el módem luego de 10 segundos (como ellos siempre te recomiendan) no pasaba nada diferente. La persona que me atendió me tomo el reclamo y pactamos una visita para el día siguiente (el 4 de mayo) hoy estamos a 8 de mayo y los sigo esperando. Cada vez que llamo a fibertel me atiende el conmutador y me dice "usted tiene una cita pactada para el 4 de mayo" si quiere confirmar presione 1, para cancelar la visita presione 2 (presiono el 1) y me dice "su visita ha sido confirmada satisfactoriamente". Pero nunca vienen. El tema es que trabajamos y estudiamos virtualmente y no tenemos internet, nos estamos gastando una fortuna en datos del celular y no hay solución, y ni siquiera te dan la opción de hablar con alguien, todo lo hablas con el conmutador
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El título era "4 días esperando a los del servicio técnico", bueno... tardaron 8 al final, con la excusa del Coronavirus, vinieron y me cambiaron el modem. Ya esta solucionado por suerte.
24 de Mayo a las 13:15 hs.