Mi nombre es nahuel iglesias. Hace unos minutos estaba comiendo nutella directamente del pote con una cuchara hoy viernes 05 de diciembre de 2020 a las 23:50 hs aproximadamente, mientras comia senti en la boca algo duro, lo tome con la mano lo lave y estoy seguro de que es un diente chiquito, no sabria decir con certeza de que animal pero es de medio centimetro aproximadamente, y estoy seguro de que es un diente. Estoy totalmente indignado, con nauseas, totalmente asqueado con mi experiencia, necesito respuestas y soluciones cuanto antes, no puede ser que un producto tan costoso y de una marca tan de primera venga con eso dentro del tarro.
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Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la helad…
Compre un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la hela…
Sigo esperando una solución
y nada
¡Hola Nahuel!
05 de Diciembre a las 0:34 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hola Nahuel!
07 de Diciembre a las 9:13 hs.Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
Hola Nahuel!
07 de Diciembre a las 15:26 hs.En nuestro contacto por mail, aclaramos la situación y felizmente llegamos a una solución.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Te pedimos que avalies nuestro atendimiento, es muy importante para que podamos mejorar a cada día.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nahuel I
07 de Diciembre a las 15:26 hs.