Compré un huevo ferrero rocher con sorpresa de más de [números]g por un valor altísimo de %3.[números] el cual venía todo desarmado, derretido y por ende con mal sabor, además la sorpresa o relleno era una bolsita con bombones que venían todos abiertos.
Compré un huevo ferrero rocher con sorpresa de más de [números]g por un valor altísimo de %3.[números] el cual venía todo desarmado, derretido y por ende con mal sabor, además la sorpresa o relleno era una bolsita con bombones que venían todos abiertos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 nutellas y vinieron con hongos,venia en octubre de este año
Compre 3 nutellas y vinieron con ongos,no está vencido vence este año…
Ferrero en mal estado
Irresponsabilidad, mí compra de muy alto valor venía en mal estado.
11 de Abril a las 14:35 hs.ResponderNecesito una compensación por tan caro producto que compre en mal estado
22 de Abril a las 13:26 hs.ResponderHola Angeles,
29 de Abril a las 13:07 hs.ResponderTomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Todavía no me dan respuestas, a más de un mes de lo sucedido.
07 de Mayo a las 19:23 hs.ResponderCycycy
21 de Mayo a las 14:45 hs.ResponderHola Angeles,
25 de Mayo a las 16:48 hs.ResponderEn nuestro contacto, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angeles N
02 de Junio a las 16:09 hs.ResponderReabro el reclamo, ya qué llegamos a un acuerdo pero jamás me llegó lo acordado, ni volvieron a tener contacto conmigo o un seguimientos.
08 de Junio a las 2:05 hs.ResponderMe corresponde una solución acorde a lo sucedido.