Domingo de pascua compre para compartir en familia un huevo de chocolate relleno de bombones y los bombones no estaban, el huevo estaba bien sellado en el empaque pero faltaba el relleno.
Domingo de pascua compre para compartir en familia un huevo de chocolate relleno de bombones y los bombones no estaban, el huevo estaba bien sellado en el empaque pero faltaba el relleno.
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Compre 3 nutellas y vinieron con hongos,venia en octubre de este año
Compre 3 nutellas y vinieron con ongos,no está vencido vence este año…
Ferrero en mal estado
¡Hola Adriana!
04 de Abril a las 19:19 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hasta hoy Ferrero Rocher no tuvo ningún tipo de comunicación conmigo, no debe ser importante mi queja
09 de Abril a las 10:38 hs.No debemos ser importantes como clientes
20 de Abril a las 10:09 hs.¡Hola Adriana!
29 de Abril a las 9:19 hs.Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, te enviamos un e-mail solicitando datos pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Me enviaron un mail pidiendo unos datos pero solo eso. No se volvieron a comunicar.
05 de Mayo a las 10:39 hs.Hola Sra. Adriana
26 de Mayo a las 10:44 hs.En nuestro contacto, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
No ofrecieron ninguna solución
26 de Mayo a las 10:58 hs.Agradecida a Ferrero, satisfecha porque resolvieron el reclamo.
29 de Mayo a las 18:02 hs.