Sigo esperando una solución
y nada
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Domingo de pascua compre para compartir en familia un huevo de chocolate relleno de bombones y los bombones no estaban, el huevo estaba bien sellado en el empaque pero faltaba el relleno.
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Sigo esperando una solución
y nada
Sigo sin solución por los huevos grandes. Me piden que siga reclaman…
Buenas tardes. Compré un huevo de pascua de ferrero rocher y me vino …
¡Hola Adriana!
04 de Abril a las 19:19 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hasta hoy Ferrero Rocher no tuvo ningún tipo de comunicación conmigo, no debe ser importante mi queja
09 de Abril a las 10:38 hs.No debemos ser importantes como clientes
20 de Abril a las 10:09 hs.¡Hola Adriana!
29 de Abril a las 9:19 hs.Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, te enviamos un e-mail solicitando datos pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Me enviaron un mail pidiendo unos datos pero solo eso. No se volvieron a comunicar.
05 de Mayo a las 10:39 hs.Hola Sra. Adriana
26 de Mayo a las 10:44 hs.En nuestro contacto, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
No ofrecieron ninguna solución
26 de Mayo a las 10:58 hs.Agradecida a Ferrero, satisfecha porque resolvieron el reclamo.
29 de Mayo a las 18:02 hs.