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Reclamos
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341 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 46% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Farmaonline
Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline Contacto
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
- Cliente: si realizaste una compra y querés hacer una consulta o reclamo
- Farmacia: Si querés sumarte a Farmaonline y ser parte de la plataforma.
- Proveedores: Si querés ofrecer algún bien o servicio a Farmaonline.
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
✴️ Farmaonline Instagram
✴️ Farmaonlie Facebook
✴️ Farmaonline Pinterest
✴️ Farmaonline Youtube
Farmaonline ¿Cómo comprar?
Para comprar en Farmaonline:
- Ingresá en la web de Farmaonline.
- Elegí los productos que quieras y agregarlos a tu carrito. Recordá que el monto mínimo de compra es $500.
- Seleccioná el punto de retiro más cercano.
- Realizá el pago para finalizar la transacción, ya sea con débito o crédito y ¡listo!
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Farmaonline: Seguimiento de envíos
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Farmaonline: Reclamos
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Reclamos a Farmaonline
No me envían las compras
Realicé una compra on line el 16/03, abonando el envío junto con la compra.
el 19/03,realizo otra compra,también abonando otro envío. Según lo que ellos promocionan las entregas se realizan dentro de los 3 días hábiles posteriores.
hoy 29/03 no ha llegado ningunos de los dos pedidos. Realicé recl…
Solucionado 29 de Abril
Entrega con falta de productos
Hice un pedido y llego incompleto . Pague por el mismo $ 4200. mande un mail y jamás me dieron una solución
Solucionado 13 de Abril
Quiero cancelar un pedido antes de que llegue a la farmacia
Quiero cancelar mi pedido antes de que llegue a la farmacia y no me quieran devolver el dinero, ya mande mail, llamé y nada. Hablé con una chica por la pestaña de ayuda de la página y dijo que me iba a llegar un mail donde decía que se cancelaba el pedido y devolvían el monto pero no llegó nada, ne…
Publicado 26 de Marzo
No me dan ni el producto y tampoco me rembolsan
Hola compré tres productos dos suavizante y uno en perlas pague por las tres cosas 1700 solo me llegó dos cosas lo que me salía más caro no me llegó me cansé de hacer el reclamo y nadie me da una solución pido que por favor me ayuden
Publicado 24 de Marzo
Reclamo de pedido
Homa compre en farmaonilne y no me llego a la farmacia, mi compra fue de 3100 pesos y mando mail en el que figura y me dice que no existe, llamo por teléfono más de 10 veces y nadie te atiende,mandas mail y tsmpoco hace más de una semana y mo recini nada,no hay como reclamar. No entiendo como puede…
Solucionado 20 de Abril
Pagado y no entrega productos to
El resumen tarjeta naranja figura como comprado. Dijeron 3 días. Pasaron 7 y no logro saber por cuál farmacia debo retirar....
Publicado 19 de Marzo
Farmaonline no entrega
El 2 de marzo hice una compra #pedido11145214247728-01 . me avisaron que el 4 de marzo estaba listo para retirar en farmacia MB de Escobar. La farmacia dice no tenerlo y hace 11 que se tiran la responsabilidad entre mb y farmaonline. ya gasté nafta en ir hasta la farmacia, llamadas desde mi celular…
Publicado 15 de Marzo
Se quedaron con mi dinero por una compra no realizada
Hace dos días reclamo a farmaonline por un débito de $2897,89 que se realizó en mi tarjeta de débito santander río,por una compra que nunca se registró en mi cuenta como cliente,pero sí se quedaron con mi dinero. Llamé varias veces y dicen que logística debe autorizar el reintegro,por mail me pidie…
Publicado 12 de Marzo
Cancelar compra por demora y devolución del precio
Realicé una compra en farmaonline el día 02 de marzo 2021, para retirar los productos en una farmacia cercana. Me informaron por mail que el plazo de retiro es 3 días hábiles, el cual ya se ha cumplido y no me envían la compra, así como tampoco responden mis correos de atención al cliente y no me d…
Solucionado 15 de Marzo
Pedido no entregado
Hace 1 mes hice un pedido en farmaonline (#355925) y todavìa no llegò.
enviè un mail reclamando, me contestaron que estaba en distribuciòn (17/02/2021).
llamè a la farmacia para chequear que no estuviera estancado ahì y tampoco.
sigo mandandando mails pero no los contestan.
Publicado 08 de Marzo