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Reclamos
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341 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 46% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Farmaonline
Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline Contacto
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
- Cliente: si realizaste una compra y querés hacer una consulta o reclamo
- Farmacia: Si querés sumarte a Farmaonline y ser parte de la plataforma.
- Proveedores: Si querés ofrecer algún bien o servicio a Farmaonline.
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
✴️ Farmaonline Instagram
✴️ Farmaonlie Facebook
✴️ Farmaonline Pinterest
✴️ Farmaonline Youtube
Farmaonline ¿Cómo comprar?
Para comprar en Farmaonline:
- Ingresá en la web de Farmaonline.
- Elegí los productos que quieras y agregarlos a tu carrito. Recordá que el monto mínimo de compra es $500.
- Seleccioná el punto de retiro más cercano.
- Realizá el pago para finalizar la transacción, ya sea con débito o crédito y ¡listo!
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Farmaonline: Seguimiento de envíos
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Farmaonline: Reclamos
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Reclamos a Farmaonline
No me entregan la mercaderia ya paga
Compre un esmalte el 28 de abril ,lo pague con mercado pago.inmediatamente me dijeron que se habia enviado el importe.era para enviar abanfield a una farmacia de la calle alem 1004.hoy es 3 de mayo y no llego tampoco me informan nada.tengo que anular la compra para que me reintegren el importe???
Solucionado 09 de Mayo
No me entregan el envío
Hice una compra en farmaonline el 23 de abril el nro de pedido es #1127011626198-01 y todavía no recibí el envio hice dos reclamos pero no he tenido solución
Publicado 03 de Mayo
Pedido no enviado a mi domicilio
Buenos dias, hice un pedido la semana pasada en farmaonline, pagué el producto y el envío de forma online. A los dias me llega un mail diciendo que vinieron a mi domicilio, no me encontraron y dejaron el pedido en una farmacia (que me queda muy lejos) y es mentira, porque lo estuve esperando atenta…
Publicado 03 de Mayo
Anulacion de compra no enviada en tiempo y forma
El dia 8 de abril realice una compra en farmaonline,la misma debia ser enviada en los siguientes 3 dias habiles.
el dia 14 de abril,tras utilizar todos los medios disponibles para reclamar mi envio encuentro en instagran la forma de enviar mensaje. Recibo una respuesta el 19/04 diciendo que hay d…
Solucionado 07 de Mayo
Demora en el pedido
Hola!
hice un pedido en la madrugada del martes 20/04 y decía fecha estimada de retiro el 22/04. Ya pasó una semana y aún no me ha llegado el mail de confirmación para retirar.
es el pedido #1126241762150-01
muchas gracias!
Solucionado 28 de Abril
Anulacion de compra no enviada en tiempo y forma
El dia 8 de abril del presente año,hice una compra virtual a farmaonline de 4 productos de la marca dove ,con entrega a domicilio. Segun la empresa el envio es hasta 3 dias habiles despues de la compra,espere una semana completa envie un mail a dicha empres,llame por telefono y mande mensaje priv…
Publicado 25 de Abril
Pedido q no llega, no responden ni devuelven la plata farmaonline
Hice una compra el 4 de abril que debía llegar el 8, a la fecha nunca me llego. El día 9 empecé a mandar mails para saber q pasaba con mi pedido. Nunca me notificaron de un retraso hasta q yo pregunté y me ignoraban, el tlf q figura para consultar nunca lo atienden. Pedí el reembolso y tampoco me d…
Publicado 23 de Abril
Quiero que me devuelvan mi dinero
Hace dos semanas hice un pedido que pagué con tarjeta con envío a domicilio incluido el nro de pedido es 1123950311093-01. El día 14/4 por error lo enviaron a una farmacia muy lejos de mi domicilio. No solo no me contesta nadie por ningún medio sino que con el número de reclamo 462247 me dijeron qu…
Publicado 21 de Abril
Lleho pedido incompleto
Me llegó una entrega incompleta. me enviaron dos de tres productos. y no contestan mi mail
Publicado 19 de Abril
Estafa
Compré hace 15 días con envío a mi domicilio. No mandaron nada. Hice el reclamo y me dijeron que lo enviaron a una farmacia no se en donde porque no explicita localidad. Luego que podía cancelarlo y nada hicieron. Ni lo cancelan ni lo mandan. No atienden el tel, ni constestan el tel, ni siquiera en…
Solucionado 20 de Mayo