No contesta mis reclamos de cuando llega mi pedido
No recibo mi compra n 113520782532-01 transaccion 1572784, mando mail me contesta una maquina mi pedido realizado 16 de mayp 2021
Publicado 29 de Mayo
Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
✴️ Farmaonline Instagram
✴️ Farmaonlie Facebook
✴️ Farmaonline Pinterest
✴️ Farmaonline Youtube
Para comprar en Farmaonline:
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
No recibo mi compra n 113520782532-01 transaccion 1572784, mando mail me contesta una maquina mi pedido realizado 16 de mayp 2021
Publicado 29 de MayoRealice una compra el dia 09-05-2021 y al dia de hoy no llego a la farmacia elegida, reclame en reiteradas ocasiones por redes sociales y mails y lo unico que responden es que estan trabajando en la consulta pero no me solucionan el problema. Llamo por teléfono y no atienden.
Solucionado 10 de JunioRecibi el pedido n° 1134312313670-01 el dia 28/5 faltó la crema dental 3d white brilkant fresh × 140 grs. Por la cual pagué $ 205,40.- figura en la factura, está paga no venía en el pedido. si no hay, reintegrenme el importe.
Solucionado 13 de JunioEl 12/5 hice un pedido, hace semanas está en la farmacia pero ni me llega a mi casa ni me dejan retirarlo ya que marqué envío a domicilio. Hace varios día que pruebo de todo: llamo y no me atienden y aveces hasta me cortan, mando mails y siempre recibo la misma respuesta automática, nadie se quiere…
Solucionado 22 de JunioRealice un pedido con el numero #1133783386348-0, el cual no habia un producto que compre (jabon liquido) por el valor de $ 124,74. La compra fue realizada por mercado pago. llame al telefono desde hace 2 dias y nadie atiende, es mas te cortan, no funciona ninguna de las 2 opciones. Por el chat …
Solucionado 27 de JunioEl día 9/5 hice una compra con envíos a domicilio, al día de hoy la compra no llegó. Me cansé de hacer el reclamo, y siempre responden lo mismo: “estamos trabajando en tu reclamo, vamos a darle prioridad”. Es una falta de respeto cómo se manejan.
Solucionado 28 de MayoHola, hice 2 compras el dia 17/05 y al dia de hoy aun no los recibi, no me responden por ninguno de sus canales de atencion (ig, mail, tel) los numeros de pedidos son #1131562068716-01 y #1131611444506-01 uno de los pedidos me dice disponible para retiro en farmacia, pero yo solicite envio a domici…
Publicado 26 de MayoEl día 13 de mayo compré en farmaonline aprovechando el hot-sale. El estado de mi pedido dice "entregado" pero nunca llegó a domicilio. entro acá y veo que no soy la única en esta situación. en ningun medio de atención al cliente responden, a dónde tengo que acudir? ya pasó el plazo de entrega.
Solucionado 26 de MayoHice una compra el 10 de mayo, el 12 me llego el mail de que estaba listo para retirar, y nunca llego a la sucursal, me dijeron q staba extraviado, no tengo novedades ya los denuncie a defensa del consumidor
Solucionado 31 de MayoEn el día 10/05 realicé la compra de dos productos de la roche-posay con n° de pedido #1131172909698-0 el 14/05 el pedido llegó a mi farmacia cercana y el 20/05 retiré el paquete correctamente sellado. De los dos productos recibí únicamente el hyalu b5 serum 30 ml, faltando el producto restante, e…
Solucionado 22 de Junio