Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Como ocurría varias veces al mes, compré en falabella.com.ar con retiro en tienda pero las 5 remeras que compré no estaban bien en talle y no me gustaron. Atento a ello, dentro de los 10 días hábiles me acerqué por la tienda falabella córdoba a devolverlas, pero me dijeron que no me podían devolver…
Solucionado 27 de AbrilEl día 25/2/2015 compramos vía telefónica 2 escritorios, con entrega pactada el día 12/3/2015. El día 11/3 nos envían un correo confirmando entrega en el amplio horario de 8 a 20 hs. El 12/3 nos informan alrededor de las 13 hs, que la entrega no se realizaría por problemas del transporte. se re-pr…
Solucionado 02 de AbrilVencimiento de plazo de la gift card
Solucionado 28 de AbrilTengo una gift card de falabella que me la otorgó la empresa para fin del año pasado . Falabella dice que la gift card fue emitida en agosto y que ya esta vencida porque dura un año la tarjeta . La quise utilizar para las compras de navidad y no me la aceptaron.
Solucionado 20 de FebreroEl dìa 20/12/14 compramos un producto por internet y a partir de ahì ese mismo dìa nos enviaron un mail diciendo "te informamos que la comprea que realizaste en nuestro sitio se encuentra en proceso de validaciòn de datos" llegarà el dìa 2/1/15. El mismo dìa recibimos otro mail diciendo " te enviar…
Solucionado 25 de EneroEl dia 15 /12 compre por venta on line un producto publicado con promocion por 24 horas, me debitaron la compra mas gastos de envio , supuestamente lo debia retirar en oca de mi ciudad el dia 22/12 ; me presente en oca buscando mi compra , oca me pide un numero de envio que falabella no me habia e…
Publicado 30 de DiciembreCompré un televisor led en falabella.com.ar y dejó de funcionar a los 2 días de uso. Luego de renegar mas de un mes con el reclamo y luego de que un técnico de ellos informó que corresponde el cambio del producto, me informan que no tienen mas en stock y que me reintegrarán el dinero. Dicha solució…
Solucionado 30 de EneroCompre por internet en falabella, me debían entregar el producto el martes 25/11/14, nunca fueron a entregarlo ni se comunicaron conmigo que no iban a ir, hoy por fin pude comunicarme con el 0810 y me dicen que en 72 h alguien se va a comunicar conmigo porque no saben que paso, por lo tanto pedi la…
Publicado 25 de NoviembreHe realizado varias compras y realizado varios reclamos x fallas en el cobro y/o en la entrega de productos. luego de que se me reintegraran los montos reclamados, y al intentar realizar una nueva compra, se me informa que mi tarjeta está inhabilitada!!! solicito compensación x los perjuicios cau…
Publicado 24 de OctubreCompré por internet una alacena mica de 3 puertas (orden nº 4542925348), la cual se me entregó el lunes y se me dijo que controlara que estuviera todo bien ya que tenía cambio directo o devolución dentro de los 5 días. Ayer intenté armarla y me di con que la puerta no tiene huecos para las manijas …
Solucionado 23 de Octubre