Falabella

Enviar mi pago a la tienda sino desembolsar mi monto porfavor

Bns tardes.. El 1de octubre realicé una compra de s/[números].72, lo hice desde otro celular pero con mi tarjeta. La tienda falabella de sandro model' me informa que no tienen ese pago realizado en su sistema y cuando lo hice fue por este medio de dlocal. Quiero saber qué pasó, o es que ustedes tardan en enviar los pagos realizados. Lo dudo que sea así porque anteriormente he realizado dos pagos y fueron exitosos, la empresa sandro model' si vio mi pago. Ahora tengo problemas con este pago. Ingrese a la opción donde se hacen los pagos y me sale un número de referencia del pedido que es [números], no sé si esto pueda servir pero ahí lo envío.
por otro lado ustedes me notificaron diciéndome de que mi pago había sido aprobado pero la tienda donde he comprado no a recibido ese pago.
por último mi tarjeta visa me notifica de que también se hizo ese consumo.
agradeceré tomen seriedad en este problema en el que me encuentro sino por favor desembolsar mi pago.