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4 meses en espera de reembolso

Adquiri el producto a finales de enero y no me convencio, ese mismo fin de semana hice la devolucion de acuerdo a las politicas (y ya ni mencionar los gastos de envio a la direccion compartida en otro estado) y segun la carta que me respondieron mencionaba 40 dias habiles para la devolucion de [números] pesos mexicanos, pero hasta la fecha y ya pasados los dias mencionados aun no se hace el reembolso.
cuanto tiempo mas hay que esperar o a que otras instancias se deben recurrir para finiquitar?.

Adquiri el producto a finales de enero y no me convencio, ese mismo fin de semana hice la devolucion de acuerdo a las politicas (y ya ni mencionar los gastos de envio a la direccion compartida en otro estado) y segun la carta que me respondieron mencionaba 40 dias habiles para la devolucion de [números] pesos mexicanos, pero hasta la fecha y ya pasados los dias mencionados aun no se hace el reembolso.
cuanto tiempo mas hay que esperar o a que otras instancias se deben recurrir para finiquitar?.

Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com  propuso una solución: 

Hola, Francisco.
Hemos pasado tus datos al área correspondiente para que se pongan en contacto contigo a la brevedad.

28 de Abril a las 9:30 hs.
Francisco O  solución recibida: 

Se realizó el reembolso después de 4 meses

05 de Mayo a las 23:05 hs.

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