Es que mi hija me cogió el celular y pago una licencia donde me decía…
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Hola Mireya,
27 de Setiembre a las 13:25 hs.Cómo estás?
Te explico un poco, EBANX realiza el proceso de pasar tu pago al site donde realizaste tu compra, nosotros no tenemos acceso a las informaciones referentes a tus pedidos.
Cualquier consulta que tengas respecto a los precios, plazos de entrega, rastreo, cancelación, reembolsos, etc debes comunicarte con el website donde realizaste tu compra (Tone ***)
Aquí tienes algunos canales de contacto:
Website: http://tone***.com.mx/
Rastreo: http://rastreatuenvio.com/pedidos.php?sec=1
Terminos y condiciones: http://tone***.com.mx/includes/politica-devolucione.php?pais=mexico
E-mail: tone***[email protected]
Si tienes más dudas, por favor contactanos al e-mail [email protected]
Que tengas buenas tardes!
Estoy esperando el reembolso hasta que no suceda no es caso cerrado
28 de Setiembre a las 8:49 hs.Hola Mireya, cómo estás?
01 de Octubre a las 15:16 hs.Como te informamos por e-mai,l toda solicitud de reembolso o cancelación debe ser efectuada directamente a Tone*** por los canales que te brindamos.
En caso no recibas respuesta de ellos en un plazo de hasta 7 días, te pido me mandes un e-mail a [email protected] con la captura de pantalla donde se note la fecha en que les enviaste tu solicitud.
De esta manera, podremos ayudarte en caso sea necesario.
Que tengas un gran día!
Aun no hacen el reembolso
24 de Octubre a las 19:46 hs.Hola Mireya,
07 de Noviembre a las 13:34 hs.Entraré en contacto contigo por el e-mail soporte*ebanx.com para poder ayudarte.
Buenas tardes ;)
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mireya C
11 de Agosto a las 0:43 hs.