En tuQuejaSuma recibimos DirecTv reclamos por dificultades para dar de baja DirecTv. Lo usual es leer consultas como: “¿Cómo hago para cancelar el servicio de DirecTv?”. Si necesitas reducir costos, cambiarte de compañía ó simplemente no contratar más este servicio de cable, a continuación te explicamos paso a paso cómo dar de baja DirecTv Argentina 2019.
Muchos preguntan a través de tuQuejaSuma cómo cancelar suscripción DirecTv de manera telefónica. Podés llamar por teléfono para cancelar DirecTv Argentina de lunes a domingos de 9 a 00 horas. Tenés que marcar 0810-333-4732. ¡No desesperes! Van a ser veinte o treinta minutos.
Es importantes que tengas la siguiente información a mano: nombre, apellido y número de DNI del titular. Te van a pedir que les expliques por qué queres cancelar el servicio y te van a ofrecer varios descuentos con tal de retenerte y finalmente te van a pasar al área correspondiente.
En ese mismo llamado, pedíles que dejen asentado en el sistema que ese día, no posees deudas y que queres la baja. Una vez que lo hiciste te van a dar un número de trámite, por favor, ¡ANOTALO!
ATENCIÓN: es probable que luego de que intenten retenerte, te corten la comunicación. Vas a tener que repetir el proceso porque es necesario que consigas el número de trámite porque con eso vas a poder ejercer presiones por otros canales.
Tené en cuenta que las bajas se realizan entre el día 1 y 15 de cada mes porque sino la empresa te va a pedir que esperes hasta el siguiente mes para hacer el trámite, ó te va a dar de baja el servicio y va a querer cobrarte todo el mes.
Si bien, de acuerdo a lo que establece la Ley de Defensa del Consumidor, la empresa “no puede retenerte”, es decir obligarte a permanecer porque tenes una deuda; lo ideal es que pidas la baja sin deudas, así demora menos tiempo.
Por otra parte, recordá que una excusas que la empresa suele usar para retenerte y seguir cobrando, es que los técnicos están desbordados con las instalaciones o arreglos en otros hogares, por lo que te programan el retiro de los equipos de la empresa (como módem, antenas, fichas) con una demora de varias semanas.
Entonces, ¿cómo cancelar el servicio de DirecTv Argentina más rápido? Lo mejor que podes hacer, es quitar todo lo que sea propiedad de DirecTV, o la empresa en cuestión, y se lo lleves a la casa central de tu ciudad.
Ya que vas a tomarte el trabajo de ir hasta la sucursal, aprovechá para dejar por escrito tu solicitud de baja. No te olvides de llevar dos copias, una se las dejas a ellos y la otra, firmada por algún gerente o representante de la empresa, asentando la fecha en que fue recibida y te la guardas; a menos que te reenvíen una constancia digital de la recepción del reclamo.
La Resolución 316/2018 de la Secretaría de Comercio obliga a las cableoperadoras a incorporar a sus páginas webs, un link para dar de baja DirecTv -o la empresa en cuestión- o botón de fácil acceso y visible para que los usuarios puedan dar de baja fácilmente las prestaciones, en los términos del Artículo 10 ter de la Ley N° 24.240 que establece que podés dar la baja del servicio por el medio en el que fue contratado.
Tené en cuenta que en caso de querer dar la baja un servicio, las empresas suelen tener una cláusula de permanencia mínima que hayas aceptado al firmar el contrato, o al decir telefónicamente “acepto” o “sí”; es posible que tengas que abonar una “multa” para poder proceder con la rescisión anticipada.
El 5/1/2022 efectúa por mercadopago una recarga de $1900. De acuerdo a lo que sale en el canal 100 que es de información por ese monto debía tener 30 días del plan plata hd. Pues no....solo me dieron 20 días de carga. Cuando por fin logré dar con una persona (vía whatsapp) me dice que el plan inclu…
Publicado 20 de EneroQuiero dar de baja el servicio de directv. Por internet no me deja hacerlo me pide que llame a un 0800 y cuando llamo allí no logro contactarme con ninguna persona, me deriva a un Whatsapp o ninguna de las opciones es válida para darse de baja
Publicado 19 de EneroQuiero dar de baja al canal venus
Publicado 24 de DiciembreNo quiero mas el servicio de directv debitado en mi tarjeta naranja
Publicado 19 de DiciembreQuiero dar de baja el servicio porque hace tres meses me dijeron que el plan seria de 2300$ y éste mes la boleta fue de 5000
Publicado 19 de DiciembreHace 15 años soy clienta de directv he decidido dar la baja definitiva ya que siempre he arreglado ,pero, debido a la mala comunicación con la empresa, terminaron desgastando mi paciencia . 1- para comunicarte con ellos es perder toda una tarde apretando los botones del telefono y no tener respue…
Publicado 24 de NoviembreHace mas de 3 meses di de baja directv go de manera telefónica, luego vi que en los debitos automaticos de la tarjeta me lo seguian debitando por lo que decidi dar de baja ese debito.. Ahora la empresa me manda un mensaje donde me dicen que soy deudor moroso y que regularice el pago de mas de 3 mil…
Solucionado 21 de DiciembreQuiero dar de baja el pago automático de la tarjeta naranja
Publicado 03 de NoviembreSe me hace descuenta y yo no quiero lo usé una sola vez y de hay se me hace descuenta y le quiero dar de baja. Ya lo hice de la aplicación y se sigue descontando.
Publicado 16 de OctubreQuiero dar de baja directiv
Publicado 12 de Octubre