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Dia% cancelando ordenes de cibermonday

La verdad una desporlijidad total hice una compra en el cibermonday de dia, para ir a buscarlo a un local al dia siguiente. -me llega un email el dia siguiente que ese local este cerrado por reformas y que tengo que llamar para coordinar nuevo lugar o entrega -llamo y coordino entrega en mi casa. El pedido nunca llega -llamo y coordino nueva entrega, y dos dias despues me llega un email que me cancelaron mi orden unilateralmente. Y ya no puedo acceder a los precios de oferta. - llamo y me dicen que me van a contactar porque es otro departamento y ellos no se encargan de eso.. Ya pasaron 5 dias de eso. una desprolijidad total necesito respuestas ya