Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenas tardes esta empresa me esta cobrando un prestamo que yo saque a welp en el 2022, en julio del 2023 llegue a un acuerdo con welp y abone la totalidad, tengo mi libre deuda y 9 meses despues aparecen enviandome mensajes efc soluciones diciendome que tengo una deuda con ellos, les eleve mi libre deuda y me dicen que eso no corresponde a esa deuda que tengo otra, cosa que me parece absurda cuando en el mismo libre deuda dice que no registro deuda con wenance, necesito una solucion a esto
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Hola Isabel,
24 de Julio a las 19:03 hs.Creditia ha recibido tu reclamo en Tu Queja Suma.
Próximamente nos pondremos en contacto por este medio para poder resolver tu inquietud.
Saludos!
Departamento de Atención al Cliente
Hola Isabel, como te respondimos en tu solicitud web en el dia de ayer, el numero de producto que indica el libre deuda que nos envia no concuerda con el que nos derivaron a nosotros por lo que la deuda corresponde. saludos.
25 de Julio a las 8:46 hs.Buen día pero como ya la informé ayer también yo no tengo otra deuda con esa compañía y no se donde sacaron otro número de contrato yo la deuda que tenía con WELP ya la pagué y si ellos no lo informaron a Uds no es cuestión mía es algo que deben hablar con esa empresa porque tengo mi libre deuda, así que no corresponde ninguna deuda porque NO LA TENGO
25 de Julio a las 9:53 hs.Hoal Isabel, si tiene otra deuda porque Welp nos deriva otro producto que no corresponde al libre deuda que le dieron, saludos.
25 de Julio a las 10:05 hs.Buen dia pese a que les muestro mi libre deuda, me quieren seguir cobrando otro producto que no he sacado y me manda hablar con wenance que ya no existe
29 de Julio a las 13:24 hs.Hoal Isabel, como te indicamos la deuda nos la deriva WELP, por lo cual corresponde y el libre deuda que nos envias tiene otro numero de producto. saludos.
29 de Julio a las 13:45 hs.Bueno entonces Uds deberían hablar con Welp e informar que hay un error porque yo ya lo pague y no mandarme a mi a comunicarme con WELP que ya no existe, si Uds dicen que ellos se lo pasaron, bueno asi mismo diganles que hay un reclamo por un cobro indebido que estan haciendo
29 de Julio a las 13:58 hs.Hola Isabel, nosotros no tenemos que contactarnos con nadie ya que para eso le dan el libre deuda y en este caso no corresponde porque no es el producto que nos derivaron, saludos.
29 de Julio a las 14:24 hs.Bueno tendre que ingresa mi reclamo a defensa de consumidor porque yo no he sacado ningun otro producto con esa empresa y en libre deuda enviado en Octubre del **** WELP/WENANCE informa que no tengo ninguna deuda con ellos, gracias
29 de Julio a las 14:27 hs.isabel lo que te especifica el libre deuda es que no tenes mas deuda correspondiente al producto que especfica el mismo y solo dice wenance no welp (que es un estudio de cobranza al igual que nosotros) por lo cual volvemos a indicarte que la deuda no esta cancelada y que en tal caso debes reclamar a WELP o WENANCE si no tenias otros productos. saludos.
29 de Julio a las 14:54 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Isabel
08 de Agosto a las 11:08 hs.Aún nada
08 de Agosto a las 11:21 hs.Isabel, como te indicamos en mas de un comentario el libre deuda que nos envias no corresponde al producto que tenemos derivado, por lo cual la baja NO corresponde, la deuda sigue pendiente, saludos.
12 de Agosto a las 8:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Isabel
15 de Agosto a las 11:04 hs.