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Reclamo compra internet

El dia 28/04/[números] compre una campera de mujer ultra light violeta en [números] a pagar con tarjeta de crédito en 6 cuotas.
n° de comprobante [números]
referencia del vendedor [números]
no tengo noticias de esta compra, mando mails a atención al cliente pero me lo devuelven por casilla llena y ya me vino la 1° cuota en el resumen de la tarjeta

El dia 28/04/[números] compre una campera de mujer ultra light violeta en [números] a pagar con tarjeta de crédito en 6 cuotas.
n° de comprobante [números]
referencia del vendedor [números]
no tengo noticias de esta compra, mando mails a atención al cliente pero me lo devuelven por casilla llena y ya me vino la 1° cuota en el resumen de la tarjeta

silvia S  solución recibida: 

apenas ingresado el reclamo se contactaron por mail, y como el producto no lo pudieron enviar porque no supero los controles de calidad, me ofrecieron dejar el pago como un credito a mi favor para futuras compras. Yo no acepte y pedi el reintegro del pago. Me solicitaron los datos de una cuenta bancaria para enviar el pago dentro de 15 dias aproximadamente.
No lo recomendaria porque yo habia efectuado la compra el 28/04 y reclamaba por mail a atencion a clientes y no me contestaban. Tuve que hacer publico el reclamo por esta via para que me dieran una solución, despues de mas de un mes.

02 de Junio a las 14:19 hs.

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