Buen día, me comunico con ustedes porque necesito saber si me pueden asesorar o ayudar a solucionar un problema, compre hace 15 días un lavarropa en cetrogar online, seleccione la opción de envió a mi domicilio y la empresa encargada de llevarlo es andreani, ocurre que decía que el envió iba a ser en días hábiles y hasta las 18hs; hicieron todo lo contrario, vinieron un sábado a las 11:30 y un día lunes a las 18:20hs, en ninguno de esos horarios yo estaba porque no era lo que me habían dicho.
nunca me pude comunicar con un humano, siempre por medio de contestadores.
ocurre que ahora me dicen que mi producto fue devuelto y que tengo que comunicarme con el remitente, entiendo que es cetrogar, ellos tampoco me dan una respuesta y es todo por medio de reclamos online, el cual ya lo hice y tampoco tengo una respuesta.
al día de hoy nadie me da ninguna respuesta incluso de tanto reclamar por twitter me bloquearon.
Buen día, me comunico con ustedes porque necesito saber si me pueden asesorar o ayudar a solucionar un problema, compre hace 15 días un lavarropa en cetrogar online, seleccione la opción de envió a mi domicilio y la empresa encargada de llevarlo es andreani, ocurre que decía que el envió iba a ser en días hábiles y hasta las 18hs; hicieron todo lo contrario, vinieron un sábado a las 11:30 y un día lunes a las 18:20hs, en ninguno de esos horarios yo estaba porque no era lo que me habían dicho.
nunca me pude comunicar con un humano, siempre por medio de contestadores.
ocurre que ahora me dicen que mi producto fue devuelto y que tengo que comunicarme con el remitente, entiendo que es cetrogar, ellos tampoco me dan una respuesta y es todo por medio de reclamos online, el cual ya lo hice y tampoco tengo una respuesta.
al día de hoy nadie me da ninguna respuesta incluso de tanto reclamar por twitter me bloquearon.
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Después de que yo deje todos los datos acá, un amigo me ayudó y se comunicó con cetrogar y en el llamado no le hacían caso le decían que lamentablemente había demora y que no podían hacer nada, hasta que mi amigo les pidió el número de gestión, dos días después aprox le mandaron un mail diciendo que se estaban ocupando del tema, pero nada más de ahí no tuve más respuesta y nadie me dice cuando voy a tener mi lavarropa desde cetrogar.
05 de Junio a las 9:40 hs.ResponderNo se contactaron conmigo, totalmente desaparecidos.
16 de Junio a las 10:40 hs.ResponderNo se comunicaron más , y decidí pedir que me tramiten la cancelación y me devuelvan las dos cuotas que ya me cobro la tarjeta, pero sigo a la espera de que hagan eso tmb. Un desastre y vergüenza la empresa está.
01 de Julio a las 14:26 hs.Responder