El martes 11/3 realice la compra de un lavarropas aprovechando el descuento, cuotas y rapidez de envío que tenían (4 días hábiles). La primera cuota ya entró en mi tarjeta y el pedido todavía no me llegó, hoy es miércoles 26/3. Pasaron 15 días y hace 10 que el pedido se encuentra en el mismo lugar “ha arribado al depósito general del correo más cercano a tu localidad”. Al ver que no me envían mi pedido, me comuniqué reiteradas veces por teléfono y llenando un formulario por la web, siempre la respuesta es: del área de logística están demorado y te van a contactar para brindarte una solución. Para mí que me digan “estamos acelerando el proceso” o que directamente con todos los reclamos que hice no se pongan en contacto, es lo mismo. Vengo llamando desde el miércoles 19 y la respuesta es la misma, que elevan el pedido pero a mí no me solucionan nada. No me traen el pedido, no me dicen cuándo va a llegar y no se hacen cargo. Pedí ayuda a través de las redes sociales y me borraron los comentarios. No ayudan a la gente que confío en ellos para adquirir un producto como si fuese tan fácil pagar por ello. Necesito una solución urgente. Necesito el lavarropas para usarlo, porque lo pagué y por el respeto que merecemos.
El martes 11/3 realice la compra de un lavarropas aprovechando el descuento, cuotas y rapidez de envío que tenían (4 días hábiles). La primera cuota ya entró en mi tarjeta y el pedido todavía no me llegó, hoy es miércoles 26/3. Pasaron 15 días y hace 10 que el pedido se encuentra en el mismo lugar “ha arribado al depósito general del correo más cercano a tu localidad”. Al ver que no me envían mi pedido, me comuniqué reiteradas veces por teléfono y llenando un formulario por la web, siempre la respuesta es: del área de logística están demorado y te van a contactar para brindarte una solución. Para mí que me digan “estamos acelerando el proceso” o que directamente con todos los reclamos que hice no se pongan en contacto, es lo mismo. Vengo llamando desde el miércoles 19 y la respuesta es la misma, que elevan el pedido pero a mí no me solucionan nada. No me traen el pedido, no me dicen cuándo va a llegar y no se hacen cargo. Pedí ayuda a través de las redes sociales y me borraron los comentarios. No ayudan a la gente que confío en ellos para adquirir un producto como si fuese tan fácil pagar por ello. Necesito una solución urgente. Necesito el lavarropas para usarlo, porque lo pagué y por el respeto que merecemos.
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Me dijeron que me iba a llegar hoy 1/4 entre las 8 y 15hs y que me llegaría un Mail del correo para seguir el pedido. No solo no me llegó el pedido, sino que no me llegó el Mail del seguimiento faltando menos de dos horas para que acabe el horario de entregas. ME TUVE QUE PEDIR EL DÍA EN EL TRABAJO PARA ESPERAR ESTE PEDIDO QUE PROMETIERON QUE LLEGARÍA HOY, no paran de mentir
01 de Abril a las 13:07 hs.No se gasten en reclamar más. Pedi la devolución del dinero. Me trajeron un lavarropas todo golpeado, le faltaban partes y la persona a cargo no paraba de arrastrarlo y golpearlo contra todos lados. Defensas al consumidor allá voy
01 de Abril a las 14:46 hs.Me devolvieron la plata. Fue largo y llame muchísimas veces, un desgaste de energía formal
26 de Abril a las 9:05 hs.