Compre en cetrogar un auricular panasonic, el vendedor alego que deboa llevarlos con un mouse asi me daba una bonificacion y termine comprando los 2 productos. Le comente si podria devolverse en otra sucursal y me comento que si ya que en la misma pagina dice que se puede devolver dentro de las 72hs. Aun en dicho plazo fui a la sucursal que me queda de paso en villa dolores y el gerente se nego a realizar la devolución ya que por políticas de la empresa o no se puede o se requiere una autorización. La cuestión es que debia llegar a san juan y no podia quedarme en villa dolores a espera hasta otro dia para que me comunique con la casa donde lo compre en cuanto intente llamar y nunca responden a los telefonos. Asi que estoy con dos productos que no me sirven siendo que uno compra con la confianza de una empresa reconocida. El importe es de $[números]
Compre en cetrogar un auricular panasonic, el vendedor alego que deboa llevarlos con un mouse asi me daba una bonificacion y termine comprando los 2 productos. Le comente si podria devolverse en otra sucursal y me comento que si ya que en la misma pagina dice que se puede devolver dentro de las 72hs. Aun en dicho plazo fui a la sucursal que me queda de paso en villa dolores y el gerente se nego a realizar la devolución ya que por políticas de la empresa o no se puede o se requiere una autorización. La cuestión es que debia llegar a san juan y no podia quedarme en villa dolores a espera hasta otro dia para que me comunique con la casa donde lo compre en cuanto intente llamar y nunca responden a los telefonos. Asi que estoy con dos productos que no me sirven siendo que uno compra con la confianza de una empresa reconocida. El importe es de $[números]
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No se comunicaron
19 de Julio a las 8:22 hs.ResponderAun no se comunicaron para darme una solucion mas fiable ya que pentrenden que viaje y haste mas de 4mil pesos en ir solamente a devolver los productos y siendo que cuando podia y me encontraba en una sucursal se negaron a hacerlo
30 de Julio a las 8:31 hs.ResponderQuieren que vaya a devolverlo personalmente pero no puedo ir una por cuestiones de trabajo ya que queda alejado es la otra y sin contar que el monto de un viaje de *** km cuesta mas de lo que me tienen que devolver
08 de Agosto a las 11:30 hs.ResponderPorque no puedo acercarme a la sucursal ya que vivo lejos y cuando estuve en sucursal no me dieron solucion.
14 de Agosto a las 9:31 hs.ResponderNo quieren arreglar de la otra parte. Mande varios email y nada
03 de Setiembre a las 20:06 hs.ResponderTe comento Fernando que en mi caso, para lograr que cumplan su compromiso de devolución, posteé en su página de Facebook casi todos los días planteando mi caso. A cada posteo respondían que "expertos de un área especializada se estaba ocupando de mi caso y que se pondrían en contacto conmigo"...
04 de Setiembre a las 8:22 hs.ResponderHasta que unos 45 días después de comenzar esta estrategia de repente me llamaron para traerme la heladera de reemplazo. Y listo.
Hay que perseverar y dejar al descubierto su pésima conducta respecto a sus clientes...
Suerte !!
Ok. Gracias. Ya empiezo a hacer lo mismo.
04 de Setiembre a las 12:29 hs.