El 08 compré un lavarropas a las 15:21 hs y el día 09 a las 02 hs de la madrugada lo cancelé completando el formulario online. Luego el 09 a la mañana escribí por chat para corroborar la cancelación y llamé por teléfono. Todos me confirmaron la anulación de la venta. El producto no había sido despachado. El mismo 09 a las 18 horas, lo despachan, me vuelvo a contactar y me dicen que no pudieron dar aviso de la cancelación. Hoy 14 de febrero llega el correo a mi casa lo rechazo no lo recibo y me dicen que si o si me lo tienen que dejar. Me negué a recibirlo debido a que fue error de cetrogar al enviarlo no mío. Mi anulación se debe a que no especificaba que el producto había que cargarlo manualmente y cuando encontré la información en otras páginas lo cancelé, sumado a que tengo que pagar el velatorio de mi padre cosa que no pude hacer debido a que sigue figurando la compra en mi tarjeta.
El 08 compré un lavarropas a las 15:21 hs y el día 09 a las 02 hs de la madrugada lo cancelé completando el formulario online. Luego el 09 a la mañana escribí por chat para corroborar la cancelación y llamé por teléfono. Todos me confirmaron la anulación de la venta. El producto no había sido despachado. El mismo 09 a las 18 horas, lo despachan, me vuelvo a contactar y me dicen que no pudieron dar aviso de la cancelación. Hoy 14 de febrero llega el correo a mi casa lo rechazo no lo recibo y me dicen que si o si me lo tienen que dejar. Me negué a recibirlo debido a que fue error de cetrogar al enviarlo no mío. Mi anulación se debe a que no especificaba que el producto había que cargarlo manualmente y cuando encontré la información en otras páginas lo cancelé, sumado a que tengo que pagar el velatorio de mi padre cosa que no pude hacer debido a que sigue figurando la compra en mi tarjeta.
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Me comentaron desde Cetrogar que debo aguardar a ser contactada para que realicen el reintegro de mi pago, pero no e indican ningún plazo. La devolución del lavarropas se realizó el 14 de Febrero y sigo sin respuesta. Sólo me dicen que cuando llegue el producto me estarán llamando pero pasan los días y no tengo ninguna novedad.
19 de Febrero a las 6:32 hs.No me realizan la devolución en la tarjeta y el producto ya ha llegado desde el 28 de febrero al local
02 de Marzo a las 10:37 hs.Finalmente después de llamar me atendió un asesor muy eficiente y me solucionó el problema
28 de Marzo a las 13:37 hs.