Cencopay

Por mercaderia facturada y no comprada y tarjeta cencosud me lo quiere cobrar

Tengo un problema desde hace varios meses,por una compra que me facturan de dolares [números].14 que no compre de tone [números],la empresa tone me dicen que la tarjeta no les pago cuando hice el desconocimiento y la devolucion,la tarjeta me lo quiere cobrar lo mismo,ya he hablado con atencion al cliente y me dicen que tengo que pagar por que hay un cupo con mi firma,ahora yo pregunto,como pueden tener un cupon firmado si yo vivo en cordoba y el deposito es en rosario? soy discapacitada y no he viajado .me estan estafando,pues la compra yo no la hice,cuando llego el producto imediatamente lo rechace y lo devolvi al lugar de origen,le escribi un email a Cencosud y no me responden,por favor a lo mejor tengo mas suerte por intermedio de ustedes.soy una pesona mayor ,cobro una pension y me encuentro en una cama .gracias por oirme.