Quiero dejar mi queja por el servicio de rio cuarto a buenos aires hora 21.30 dia 3 de marzo. Salio con 40 minutos de demora de rio cuarto. Se paro en la ruta a la salida supuestamente para esperar a unos pasajero que se ebquivocaron de bus. En el camino se rompio el limpiaparabrisas y estuvimos mas de dos horas parados en la ruta esperando un auxilio que no conseguian. A todo esto debiamos llegar a buenos aires a las 6 am y llegamos a las 10. Una verdadera verguenza la demora. Primero porque tenemos que esperar a otros pasajeros? y segundo no controlan los buses antes de salir? exigo urgente una respuesta y la devolucion del dinero. Y fui a reclamar a la boleteria de retiro y dicen que ellos no toman quejas solo me dieron un [números] para llamar. A donde debo hacer el reclamo?
Quiero dejar mi queja por el servicio de rio cuarto a buenos aires hora 21.30 dia 3 de marzo. Salio con 40 minutos de demora de rio cuarto. Se paro en la ruta a la salida supuestamente para esperar a unos pasajero que se ebquivocaron de bus. En el camino se rompio el limpiaparabrisas y estuvimos mas de dos horas parados en la ruta esperando un auxilio que no conseguian. A todo esto debiamos llegar a buenos aires a las 6 am y llegamos a las 10. Una verdadera verguenza la demora. Primero porque tenemos que esperar a otros pasajeros? y segundo no controlan los buses antes de salir? exigo urgente una respuesta y la devolucion del dinero. Y fui a reclamar a la boleteria de retiro y dicen que ellos no toman quejas solo me dieron un [números] para llamar. A donde debo hacer el reclamo?
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Buenas tardes Estimada. Hemos intentado comunicarnos en la tarde del día de la fecha pero no hemos tenido éxito. Nos podría indicarnos si tiene algún horario de preferencia para que le llamemos? Recuerde que nuestro horario administrativo es de lunes a viernes, de 9:00 hs a 18:00 hs.
08 de Mayo a las 17:17 hs.ResponderAguardamos su respuesta, saludos.-
Aun no he recibido ninguna comunicación de la empresa
09 de Mayo a las 10:11 hs.ResponderYa me estuve asesorando y voy a ir a Defensa del Consumidor a hacer la denuncia, ya tengo la documentación.
09 de Mayo a las 11:16 hs.ResponderBuenos días Estimada. Comprendemos lo que nos plantea, e independientemente de ello, nos gustaría conocer mayores detalles de la situación que nos plantea. Además no hemos podido ubicar boletos a su nombre en nuestro sistema en la fecha del día 3 de marzo.
09 de Mayo a las 11:21 hs.ResponderSi usted está de acuerdo, intentaremos comunicarnos nuevamente a su nro telefónico de contacto.
Muchas gracias.-
Lamentablemente no hemos podido contactarnos tampoco en el día de la fecha. Quisiéramos conocer cual es la solución que usted considera acorde frente a los inconvenientes sucedidos, pero nos resulta imposible sin lograr previamente hablar con usted, además de que no tenemos registros sobre la fecha mencionada.
09 de Mayo a las 17:23 hs.ResponderEntendemos que haya optado por recurrir a otra vía, pero no quita nuestro interés en poder gestionar su caso.
Esperamos nos pueda dar la oportunidad de conocer los detalles de su reclamo.
Muchas gracias.-
Perdón. Corrijo la fecha, la correcta es 3 de mayo, no marzo. Igual hasta el momento nadie se comunico conmigo.
11 de Mayo a las 10:47 hs.ResponderEstimada, como le comentamos vía mail, intentamos llamarle antes del mediodía, a los pocos minutos que nos confirmó su nro telefónico, pero una vez más no logramos contacto. Desea que probemos en otro horario?
11 de Mayo a las 16:32 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vickyca****
15 de Mayo a las 8:43 hs.ResponderSin solución. Hice ya el reclamo en Defensa del Consumidor. Hablen con ellos
15 de Mayo a las 11:10 hs.ResponderBuenas tardes Estimada. Entonces no desea que nos comuniquemos con usted? De que manera podríamos cerrar este reclamo entonces? (le reiteramos, independientemente de la gestión realizada mediante el organismo mencionado).
16 de Mayo a las 13:45 hs.ResponderQue me devuelvan la plata del pasaje
17 de Mayo a las 11:24 hs.ResponderBuenas tardes Estimada, solicitamos dar un cierre a este reclamo y si usted ta realizo el reclamo pertinente al organismo correspondiente, no queda gestión por realizar.
31 de Agosto a las 14:48 hs.ResponderDe parte de ustedes queda presentarse a las audiencias a las que fueron citados. Porque se hicieron dos y no fueron a ninguna. Si se niegan ir a las audiencias por lo menos ofrezcan me una respuesta a mi reclamo. Que hasta el momento no lo han hecho. Hace ya casi 4 meses de esto y estoy exigiendo que me devuelvan el dinero del pasaje
31 de Agosto a las 20:09 hs.ResponderSon unos caraduras. Merecen ser escrachados!!!
31 de Agosto a las 20:22 hs.Responder