Hola que tal,tengo problema con la tarjeta de boleto educativo gratuito dice que está fuera de horario a las 22:00 de la noche, cuando en realidad siempre fue hasta las 23 de la noche;que también me parece q esta mal xq el cole nunca pasa a las 23:05 pasa mucho más tarde. me gustaria que me solucionen el problema cuanto antes. Gracias
Hola que tal,tengo problema con la tarjeta de boleto educativo gratuito dice que está fuera de horario a las 22:00 de la noche, cuando en realidad siempre fue hasta las 23 de la noche;que también me parece q esta mal xq el cole nunca pasa a las 23:05 pasa mucho más tarde. me gustaria que me solucionen el problema cuanto antes. Gracias
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Buenos días Estimada.
14 de Junio a las 10:39 hs.Hemos corroborado tanto la página web perteneciente a la Secretaría de Transporte como así también nuestro sistema, y en ambas plataformas los horarios se encuentran correctamente cargados de acuerdo a lo que usted nos manifiesta (de 10 a 23 hs, de lun a vie, 2 usos por día). Le solicitamos que por favor se acerque a cualquiera de nuestras boleterías para que nos envíen su tarjeta hacia administración, de esa manera podremos corroborar cual es el inconveniente que puede estar teniendo.
Comprendemos lo que nos indica respecto a la demora en el horario del servicio, es nuestra intención cumplir siempre con los horarios programados pero muchas veces existen atrasos debido a factores ajenos a nosotros. Y lamentablemente las restricciones horarias son parte del programa del BEG, aunque podría consultar por una excepción o extensión a través de la Secretaría si así lo desea.
Muchas gracias, saludos.-
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de karen A
14 de Junio a las 10:40 hs.