Saque un pasaje de buses lep de santa rosa a retiro, llegue a la terminal 19.43 cuando el colectivo salía 19.50 hs espere hasta las 20 y fui a preguntar a la boletería me informaron que el colectivo salió a horario y que me estuvieron llamando, pero que no escuche! de hecho el muchacho de la ventanilla me dijo que me vio fumando allí pero que debía no haberlo escuchado. Es una terminal muy pequeña con solo 6 darsenas siendo imposible. La realidad es que el colectivo salió unos minutos antes ya que yo llegue y nunca lo ví. No me reconocieron nada solo me dijeron que existia un [números] que figuraba en el pasaje que no esta. Y me trataron muy mal
Saque un pasaje de buses lep de santa rosa a retiro, llegue a la terminal 19.43 cuando el colectivo salía 19.50 hs espere hasta las 20 y fui a preguntar a la boletería me informaron que el colectivo salió a horario y que me estuvieron llamando, pero que no escuche! de hecho el muchacho de la ventanilla me dijo que me vio fumando allí pero que debía no haberlo escuchado. Es una terminal muy pequeña con solo 6 darsenas siendo imposible. La realidad es que el colectivo salió unos minutos antes ya que yo llegue y nunca lo ví. No me reconocieron nada solo me dijeron que existia un [números] que figuraba en el pasaje que no esta. Y me trataron muy mal
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El dia 08 de junio saque pasaje de retiro a mar del plata. a las 06…
En el día de la fecha a las 9:40hs solicité 2 pasajes desde córdoba a…
Siendo las 20 horas y estando con mucha bronca .,el cual el problema …
Buenos días Estimada. Tenemos registro GPS del horario de pasada del servicio por la Terminal de Santa Rosa. La unidad estuvo detenida en plataforma desde las 19:45 hs hasta las 19:50 hs. A las 19:51 hs estaba retomando su trayecto por la av. Int. A. Llanos, por lo que no es correcto que el servicio salió con anticipación al horario programado.
08 de Junio a las 10:26 hs.Si desea podemos hacerle llegar las capturas de lo que le mencionamos. Lamentablemente el servicio debe continuar su curso por respeto al resto de los pasajeros. Podemos comunicarnos con usted telefónicamente si está de acuerdo para tratar su caso con mayor detalle.
Muchas gracias.-
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barrionuevo G
11 de Junio a las 16:14 hs.quedo a la espera de la imágenes
11 de Junio a las 18:17 hs.En principio ellos dicen que la empresa estuvo desde 45 hasta 19.50 hs yo creo que esto no es así porque yo llegue a la terminal en ese horario y esta es chica pero si lo fuera es una falta de respeto que ellos nos hagan rehenes de sus demoras muchas veces horas y si alguien llegara 1 o 2 minutos después de lo acordado pierda lo que la empresa le ha cobrado.
11 de Junio a las 18:23 hs.Buenas tardes Estimada. Hemos derivado la información solicitada a su casilla de correo. Si presenta alguna dificultad en la interpretación de las imágenes podemos llamarle, pero dejamos en claro una vez más que el servicio se prestó de acuerdo a lo previsto (la unidad permaneció durante cinco minutos en plataforma).
12 de Junio a las 16:43 hs.Teniendo en cuenta que la empresa no ha incurrido en ninguna falla en función del análisis realizado, nos interesa poder darle un cierre a su reclamo y saber cual es la solución que usted cree conveniente.
Comprendemos lo señalado respecto a las demoras que en algunas ocasiones ha presentado nuestro servicio, pero justamente, nuestra primera intención es lograr que funcione de manera óptima siempre. Consideramos que la falta de respeto se presentaría para el resto de nuestros pasajeros si demoramos las salidas aguardando a quienes no abordaron la unidad a tiempo.
Nos encontramos a su disposición, saludos.-
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barrionuevo G
14 de Junio a las 9:07 hs.