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Buses Lep
Devolucion

Item: Buses Lep
Rating: 10
Author: Javier R

Javier R
Empresa reclamada: Buses Lep

Tenia un pasaje para volver de bs. As. A santa rosa para el dia 22/03/20 a nombre de javier [nombre] cuevas , dni 21.[números].[números].
no pudo viajar por la cuarentena y esta tratando de recuperar ese dinero, pero cuando le robaron en el hostel le desapareció también su boleto y le dicen que sin el boleto no puede reclamar.
pero ellos le pidieron los datos cuando saco el pasaje, por ende tienen manera de chequear en el sistema que se vendió a quien y para que fecha y que obviamente no pudo viajar.
estamos tratando de recuperar ese pasaje.
mucha gracias

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Javier R Solución rechazada:

No me responden de la empresa

11 de Enero a las 11:24 hs.

Buses Lep Representante de Buses Lep propuso una solución:

Buenos días estimado, chequeando la información del documento informado nos damos que el pasaje fue comprado por plataforma 10, una plataforma externa a la empresa, por lo que en caso de solicitar el reintegro del pasaje deberá solicitarlo ante esta empresa. Nosotros no podemos gestionar el reintegro ya que no fuimos quienes vendieron el pasaje inicialmente. Nosotros lo que ofrecemos es dejar ese pasaje abierto hasta el 31/12/**** para que pueda usarlo cuando desee, con posibilidad de transferir el pasaje a otra persona y con posibilidad de usarlo cambiando el tramo del mismo. Esperamos con lo mencionado poder haber resuelto su inquetud.

12 de Enero a las 10:38 hs.

Javier R solución recibida:

Agradezco la solución y quiero saber cómo realizo el trámite. Muchas gracias

14 de Enero a las 13:22 hs.

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