Saco un boleto para persona con discapacidad y me lo dan en la parte de arriba del colectivo,le explico al de la boleteria que estoy en silla de ruedas y me dijo que lo hablara con el chofer,el sabado 13/04 en retiro a las 21.15hs el chofer me dijo que el no tenia la culpa que me lo dieran arriba y no me quería subir , le pregunte a la gente de abajo si me cambiaban y ninguno me lo quiso cambiar, el chofer no me dio ni una solución,hasta que se dignaron a cambiármelo después de 20 minutos. Lamentable lo del chofer y los de la Cnrt que no controlan estas cosas.
Saco un boleto para persona con discapacidad y me lo dan en la parte de arriba del colectivo,le explico al de la boleteria que estoy en silla de ruedas y me dijo que lo hablara con el chofer,el sabado 13/04 en retiro a las 21.15hs el chofer me dijo que el no tenia la culpa que me lo dieran arriba y no me quería subir , le pregunte a la gente de abajo si me cambiaban y ninguno me lo quiso cambiar, el chofer no me dio ni una solución,hasta que se dignaron a cambiármelo después de 20 minutos. Lamentable lo del chofer y los de la Cnrt que no controlan estas cosas.
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Hola Veronica, le comentamos que entendemos estas situaciones y por eso en los casos para los cuales la persona cuenta con alguna discapacidad motriz lo que solemos hacer es una re-ubicación para que pueda tener un viaje comodo y placentero en los asientos de abajo. En este caso todas las butacas habían sido vendidas por lo que hacer el cambio se nos hace imposible. Se puede recurrir a la buena voluntad de los pasajeros pero si estos no acceden no podemos reasignar ubicaciones de lugares autoritariamente. Le pedimos disculpas y como recomendación le sugerimos solicitar este tipo de cambios con bastante antelación para evitar problemas en futuros viajes. Saludos!!!
17 de Mayo a las 10:06 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de veronica S
17 de Mayo a las 10:07 hs.