El miercoles pasado viaje de liniers a sta rosa de calamuchita x $[números] en servicio cama con cena (como todas las empresas). Hoy miercoles 4/[números] estoy volviendo d sta rosa en el servicio de las 19.05 mismo valor tambien cama y siendo las 23,30 me entero q no esta incluido la cena. Lep me informa q lo brindaba a modo promocional hasta junio. Nadie dijo que era una promocion y menos avisaron q esa promocion caducaba. Me siento estafado
El miercoles pasado viaje de liniers a sta rosa de calamuchita x $[números] en servicio cama con cena (como todas las empresas). Hoy miercoles 4/[números] estoy volviendo d sta rosa en el servicio de las 19.05 mismo valor tambien cama y siendo las 23,30 me entero q no esta incluido la cena. Lep me informa q lo brindaba a modo promocional hasta junio. Nadie dijo que era una promocion y menos avisaron q esa promocion caducaba. Me siento estafado
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Siendo las 20 horas y estando con mucha bronca .,el cual el problema …
Buenas tardes Mariano, podría brindarnos un teléfono para que podamos ponernos en contacto?
06 de Julio a las 16:14 hs.11 15 **** ****
06 de Julio a las 16:16 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano G
06 de Julio a las 16:33 hs.Me pidieron disculpas aunque no encontraron forma de compensar su error
06 de Julio a las 17:16 hs.Se realiza contacto telefónico con el cliente, se le piden disculpas por los inconvenientes y las nuevas determinaciones. Se le informa que la suspensión del servicio es momentáneo y si bien no tenemos fecha de cese es para mejorar la calidad de nuestros servicios.
10 de Julio a las 13:49 hs.Ninguna solucion
20 de Julio a las 9:21 hs.Se realiza contacto de manera telefónica y se le informa sobre las nuevas determinaciones. Pero no corresponde el resarcimiento que solicita. Se cierra caso
20 de Julio a las 11:32 hs.En la búsqueda de un cierre para el reclamo que aun permanece abierto se vuelve informar sobre las nuevas determinaciones de la compañía. Se le informa que que el servicio de catering no es un item que modifique el valor del pasaje, con lo cual el precio es el mismo. De todas maneras le comentamos que la suspensión del servicio es momentáneo y si bien no tenemos fecha de cese es para mejorar la calidad de nuestros servicios a bordo. Pero no corresponde el resarcimiento que solicita. Se cierra caso
31 de Agosto a las 14:59 hs.No ofrece ninguna solucion. Solo comenta como tartamudo una y otra vez cuales son sus normas. Normas que no fueron comentadas en la adquisicion del pasaje
31 de Agosto a las 15:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano G
31 de Agosto a las 15:09 hs.