Brubank

Dinero transferido que nunca llego

El día 5 de septiembre se me realizo una transferencia desde mercado pago, la otra persona se le descontó el monto de dinero, me envió el comprobante y demás pero el dinero nunca llego a mi cuenta. Ese día hubo problemas con las transferencias de cvu a cbu.
cuando ingrese a soporte al banco a realizar el reclamo, el banco me decía que había que esperar 48 horas, yo sabiendo que ese día habían problemas solo espere 24 horas, al realizar el reclamo para la primer respuesta estuve esperando casi 48 horas, que se sumaron a dos días mas para que el banco intentara rastrear el dinero, la resolución fue que no tenían ningún registro.... Por lo que la persona que me realizo la transferencia realizo la queja a mercado pago pero le informaron de su lado como que todo esta bien.
la cosa es donde esta el dinero y que hacemos si nadie responde por ese dinero que desapareció.