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Falso cre.ad.plsoc

Buen día, se me puso la cuenta en negativo y no le dejaba transferir ni sacar plata si no pagaba el monto que le pedían, fuese como que si me dieron un crédito plan social de que nose porque no pedí nada, me decía que debía [números], y tube que pagar [números] para que mi cuenta se vuelva habilitar, quisiera una explicación por favor, y también me decía después de eso que yo había echo una extracción de [números] cosa que no lo hice, quisiera saber si esa plata me la devuelven o que, porque yo no pedí nada a nadie, tube que pagar encima que cobro 18 mil por mes me descuentan algo que no hice, ni siquiera pude pagar todas mis cuentas, quisiera una explicación. Gracias