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Fraude de venta de producto, nunca llega, atencion profeco y policia cibernetica

Hace mas de 8 meses relize la compra de uno de sus productos, espere tres mese segun ellos, en esa fecha me dijeron que enviarian un segundo paquete, hasta la fecha no se nada de ninguno de los dos envios, en la oficina de correos dicen no saber nada o que tardan mucho, he tratado de pedirles que me lo envien por paqueteria para saber su rastreo, pero en las oficinas de mexico no se hacen responsables, total fraude.