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Compra por fraude. nunca pedi esos frascos

En el mes de marzo, realice un reclamo a mi banco por lo que considere un fraude en mi tc. En la investigacion resulto que me habian facturado [números] usd pero nunca supe que fue lo que supuestamente compre. El banco indico que la empresa habia enviado copia de la factura, pero nunca recibi nada.
solo hasta el dia 24 de octubre (7 meses despues) me ha llegado un paquete con 6 frascos de keto, no se que es , nunca lo ordene, y por su aspecto parece ser un producto envasado con mucha falta de calidad.
no acepto ese envio, porque no lo pedi nunca, fue un fraude!! quien me devuelve el dinero??