Banco Hipotecario

Reclamo por tener que pagar otra vez lo que figura pago en el resumen

Buenos días mi problema aún no esta resuelto, ya que esta entidad negativabhn, no pagó los servicios que figuran pagos en el resumen; me llega mensaje de Movistar que debía, un mes que figura pago en el resumen y me informan en movistar que el banco descartó el pago por lo tanto tuve que pagar de nuevo el importe que figura en el resumen por lo cual llamé a visa y como todo figura pago en el resumen pagué 2 veces el mismo mes son terribles los del bhn. Ahora me preocupa saber si la descarga de cuotas también la descartaron ya que el monto que pagué fue de 13.[números],11$ y lo hizo mi hija por homebanking porque ella paga mis gastos porque soy jubilada por discapacidad y aún no me paga el ips.
esto lo actual veremos que hacen los de la entidad negativa bhn.
muchas gracias