Desde noviembre de [números] estuve enviando mails al banco hipotecario para que reactive mi tarjeta de crédito, la cual no se encontraba habilitada pese a que las cuentas se encontraban al día.
dejaron de enviarme los resúmenes mensuales, y en su lugar tan solo me enviaron cada mes el monto que según ellos debía pagar, solicité varias veces el envío de los resumentes, cuestión que el banco no cumplió.
finalmente, luego de 6 meses he vuelto a recibir un resumen de tarjeta, en el que se me cobran intereses, y cargos de mantenimiento, siendo que desde noviembre no puedo utilizar mi tarjeta de crédito. Y que a esa fecha, todos mis saldos se encontraban pagos.
solicito que se revise la situación ya que el banco no puede pretender que uno pague sin recibir a cambio si quiera una explicación o resumen de cuenta.
tengo la voluntad de pagar mis consumos, pero no asi los intereses generado a partir de la no entrega de resumenes por parte del banco hipotecario.
Desde noviembre de [números] estuve enviando mails al banco hipotecario para que reactive mi tarjeta de crédito, la cual no se encontraba habilitada pese a que las cuentas se encontraban al día.
dejaron de enviarme los resúmenes mensuales, y en su lugar tan solo me enviaron cada mes el monto que según ellos debía pagar, solicité varias veces el envío de los resumentes, cuestión que el banco no cumplió.
finalmente, luego de 6 meses he vuelto a recibir un resumen de tarjeta, en el que se me cobran intereses, y cargos de mantenimiento, siendo que desde noviembre no puedo utilizar mi tarjeta de crédito. Y que a esa fecha, todos mis saldos se encontraban pagos.
solicito que se revise la situación ya que el banco no puede pretender que uno pague sin recibir a cambio si quiera una explicación o resumen de cuenta.
tengo la voluntad de pagar mis consumos, pero no asi los intereses generado a partir de la no entrega de resumenes por parte del banco hipotecario.
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Banco hipotecario contestó solamente que yo estoy adherido al resumen por correo electrónico. Yo expresé claramente que los resúmenes no me han sido enviados, ni siquiera de forma electrónica, desde noviembre ****. Sinceramente parece que no se toman la molestia de leer los reclamos.
10 de Mayo a las 7:22 hs.ResponderMe comunicaron que mi tema iba a ser evaluado y que esperan enviarme una respuesta antes del 05/06/19 .
21 de Mayo a las 7:45 hs.Responder