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Reclamo por reembolso

Realice la devolución del producto el dia 1/11/16 una notebook noblex nb16w[números]pentium.
y de acuerdo a lo hablado con la srta gala del área de devoluciones, una vez recibido y chequeado el producto y como todo estaba en perfectas condiciones, en el plazo de 72hs, se realizaria el reembolso en la tarjeta de crédito, cosa que hasta la fecha no se realizo.
un dia me pidieron el numero de la tarjeta y fecha de vencimiento, los envie al sector de facturación y tambien se los pase a gala que me los habia solicitado.
y pasados unos dias por la insistencia de mis mensajes me llega a mi correo de e-comrese que la devolución no fue aprobada, y lógico porque habian escrito mal el numero de la tarjeta.
les mando mails y llamo x teléfono y nadie atiende como tampoco nadie de ningun sector ya sea la srta gala como del area de facturaciones nadie me responde.
es una verdadera vergüenza y falta de respeto, xq al cliente se le exige cumplir con las normas y ellos no las cumplen.
hasta la fecha 25/11/16, sigo pagando las cuotas por un producto que no tengo xq lo devolví como menciono al principio, y tampoco se hizo el reembolso del dinero en la tarjeta de credito.
solicito que se contacten conmigo a la brevedad que alguien ponga la cara, el reembolso del dinero y una compensación por las molestias ocacionadas.
caso contrario el caso le presentaré a defensa al consumidor en otros términos.

atte
monica silva
dni [números]

pd: todo lo que expongo en resumidas palabras, lo pueden chequear en los mails que les he enviado.