Hace aproximadamente 3 meses (un poco mas) realice una compra con una tarjeta de credito. Cuando efectuee dicha compra, me di cuenta que habia seleccionado mal el producto, por lo que me comunique con avenida.com y les solicite que se cancele la compra. Una vez hecho eso, y con una factura que me enviaron al email diciendo que se iba a efectuar un reembolso correspondiente dentro de los proximos 10 dias. Compre el producto que necesitaba y todo quedo exceente. Me dirijo a la sucursal a retirar el juego de mesa y seis sillas, me lo entregan todo embalado, cuando llego a mi casa, me doy cuenta que me habia entregado el equivocado. El cancelado. Me comunico telefonicamente y me atendio una chica super amable, que me pidio disculpas, localizo el pedido correcto y me pidio que al otro dia me acercara a la sucursal a devolver el equivocado y que me hicieran la entrega de la mesa correcta. Por su equivocacion la chica me otorgo $[números] a favor por las molestias ocurridas.
nuevamente me acerque a la sucursal, devolvi la mesa incorrecta, cargue la mesa correcta y me fui. Hasta ahi, todo genial. El mes siguiente cuando me llega el resumen de tarjeta me aparecen los dos juegos de mesa facturados. Cuando me comunico con avenida.com me dicen que me fije bien en el resumen que tendria que ya estar hecho. En el resumen claramente no figuraba el reembolso, por lo que me vuelvo a comunicar.. Alli un chico me informo que el reembolso no se habia efectuado porque el plastico de mi tarjeta de credito se habia vencido. Le pase los datos de la nueva y nunca mas me contestaron. Sigo intentando comunicarme telefonicamente y no puedo. Por email tampoco me contestan. Este mes me volvieron a facturar ambas mesas. Necesito una solucion ya!!!
Hace aproximadamente 3 meses (un poco mas) realice una compra con una tarjeta de credito. Cuando efectuee dicha compra, me di cuenta que habia seleccionado mal el producto, por lo que me comunique con avenida.com y les solicite que se cancele la compra. Una vez hecho eso, y con una factura que me enviaron al email diciendo que se iba a efectuar un reembolso correspondiente dentro de los proximos 10 dias. Compre el producto que necesitaba y todo quedo exceente. Me dirijo a la sucursal a retirar el juego de mesa y seis sillas, me lo entregan todo embalado, cuando llego a mi casa, me doy cuenta que me habia entregado el equivocado. El cancelado. Me comunico telefonicamente y me atendio una chica super amable, que me pidio disculpas, localizo el pedido correcto y me pidio que al otro dia me acercara a la sucursal a devolver el equivocado y que me hicieran la entrega de la mesa correcta. Por su equivocacion la chica me otorgo $[números] a favor por las molestias ocurridas.
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