Buenas tardes, el dia 11/11/16 hice una compra, el dia 21 al no recibir el nº de seguimiento, les mando mi 1er.mail, el 22 responde ivan aguirre, quien me envia nªseguimiento el cual no puedo seguir y en Ocasa me piden que me comunique con avenida,le envio mail el 25 y hoy solicitando respuesta, su respuesta fue el reembolso de lo comprado con una nota de credito, sin otra explicacion, yo no pedi devolucion, exijo explicacion a su proceder me parece una falta total hacia mi persona y como cliente, y me pregunto son ustedes dueño de mi tiempo? mi tiempo no vale? no quiero el reembolso, quiero lo comprado; saludos delia.
Buenas tardes, el dia 11/11/16 hice una compra, el dia 21 al no recibir el nº de seguimiento, les mando mi 1er.mail, el 22 responde ivan aguirre, quien me envia nªseguimiento el cual no puedo seguir y en Ocasa me piden que me comunique con avenida,le envio mail el 25 y hoy solicitando respuesta, su respuesta fue el reembolso de lo comprado con una nota de credito, sin otra explicacion, yo no pedi devolucion, exijo explicacion a su proceder me parece una falta total hacia mi persona y como cliente, y me pregunto son ustedes dueño de mi tiempo? mi tiempo no vale? no quiero el reembolso, quiero lo comprado; saludos delia.
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DESPUES DE HABERLO HECHO PUBLICO AQUI RECIBO UN MAIL DE IVAN AGUIRRE DONDE ME INFORMA QUE POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR, NO PODRAN GENERAR MI ENVIO, POR ELLO EL REEMBOLSO QUE LO ESTARE VIENDO EN 72 HS.¿? ESE NO ES MI PROBLEMA ES SU PROBLEMA YO ADEMAS DE DINERO TAMBIEN INVERTI MI TIEMPO PARA LA COMPRA Y MIS POSTERIORES MAIL Y LLAMADOS NUNCA ATENDIDOS ESTOS, SI YO NO ME HUBIESE COMUNICADO E INSISTIDO ELLOS NO LO HUBIERAN HECHO, CUALQUIERA PUEDE TENER UN INCONVENIENTE Y ES ENTENDIBLE, PERO NO DE ESTA MANERA DESPUES DE CASI 15 DIAS HABILES.....
29 de Noviembre a las 16:08 hs.ResponderDESPUES DE HABERLO HECHO PUBLICO AQUI RECIBO UN MAIL DE IVAN AGUIRRE DONDE ME INFORMA QUE POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR, NO PODRAN GENERAR MI ENVIO, POR ELLO EL REEMBOLSO QUE LO ESTARE VIENDO EN 72 HS.¿? ESE NO ES MI PROBLEMA ES SU PROBLEMA YO ADEMAS DE DINERO TAMBIEN INVERTI MI TIEMPO PARA LA COMPRA Y MIS POSTERIORES MAIL Y LLAMADOS NUNCA ATENDIDOS ESTOS, SI YO NO ME HUBIESE COMUNICADO E INSISTIDO ELLOS NO LO HUBIERAN HECHO, CUALQUIERA PUEDE TENER UN INCONVENIENTE Y ES ENTENDIBLE, PERO NO DE ESTA MANERA DESPUES DE CASI 15 DIAS HABILES.....
29 de Noviembre a las 16:08 hs.ResponderCUMPLIDOS LOS 15 DIAS HABILES CORRIDO, SIGO ESPERANDO EL ENVIO DE LO COMPRADO... HASTA CUANDO AVENIDA.COM.
30 de Noviembre a las 10:34 hs.ResponderEXIJO LO COMPRADO Y PAGADO DESDE EL 11/11/ ESPERANDO...
01 de Diciembre a las 21:20 hs.ResponderHola Delia.
20 de Diciembre a las 10:26 hs.ResponderTe pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
En este caso lamentablemente tuvimos que efectuar el reembolso, dado que no nos podíamos quedar con el dinero de un producto que no podemos entregar. Te pedimos sinceras disculpas por no haber podido brindarte el servicio que esperabas, lamentablemente en este caso era lo único que podíamos hacer.
Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos cordiales.
NO ME PARECE VALIDA, YA QUE YO NO FUI CUSAL DE TAL MAL RESULTADO, ABONE COMO CORRESPONDE, MANDE MAIL, ME PASARON UN Nº DE GUIA QUE EN OCASA NO ME SABIAN RESPONDER, PERDI MI TIEMPO, EL CUAL PARA MI ES VALIOSO, ME CAUSO UN GRAN TRASTORNO EL NO TENER LOS PRODUCTOS, VOLVI A PERDER MI TIEMPO AL TENER QUE BUSCAR LO QUE USTEDES "OFRECIAN" A LA VENTA, POR OTRO LADO, POR LO CUAL COBRARON Y NO ENVIARON, MAS ALLA DEL TIEMPO EN QUE TARDARON EN RESPONDERME Y DAR USTEDES LA MEJOR SOLUCION PARA USTEDES, NO ME PARECE JUSTO !!
20 de Diciembre a las 11:16 hs.ResponderBuenos dias, con respecto al reembolso mencionado por ustedes, el cual no solicite, les comento que de ese reembolso solo e recibido la segunda cuota, o sea lo que se debia descontar y no fue descontado, pero la primer cuota se desconto y no se reembolso, la compra la hice en seis cuotas, se reembolso la segunda, no la primera que fue cobrada, y sin considerar el trastorno que me causa esto con el limite de compras en cuotas, ya se que no es su problema, pero si es su problema cumplir con lo pactado, ustedes ofrecen y yo compre lo que ofrecian, no lo invente, espero solucion acorde al perjuicio causado, saludos, Delia.
11 de Enero a las 11:52 hs.Responder