El 18 de diciembre hice una compra de pañales para mi hijo. Solicité por mensaje a la pagina de Facebook de avenida el tracking del envio y me informaron textualmente "dado que los operadores logísticos no coordinan entregas, no cuentan con n° de tracking que podamos compartir con el consumidor final." así que no tengo manera de realizar un seguimiento ni tampoco saber cuanto tiempo falta para recibir mi pedido. Mandé mail a [email protected] y no tuve respuesta. En la fanpage ya ni me responden. El [números]-[números]-[números] no atienden nunca y sugiere que mande mail a [email protected]. ¿que quiero? que me informen el tracking de mi envio, que me llegue el pedido a la brevedad o que me devuelvan el dinero pagado a traves de mi tarjeta de credito. Un detalle: en la compra abajo me sugieren si tengo consultas que mande mail a [email protected] (es una broma no?) mi orden id es: [números]-[números]-55
El 18 de diciembre hice una compra de pañales para mi hijo. Solicité por mensaje a la pagina de Facebook de avenida el tracking del envio y me informaron textualmente "dado que los operadores logísticos no coordinan entregas, no cuentan con n° de tracking que podamos compartir con el consumidor final." así que no tengo manera de realizar un seguimiento ni tampoco saber cuanto tiempo falta para recibir mi pedido. Mandé mail a [email protected] y no tuve respuesta. En la fanpage ya ni me responden. El [números]-[números]-[números] no atienden nunca y sugiere que mande mail a [email protected]. ¿que quiero? que me informen el tracking de mi envio, que me llegue el pedido a la brevedad o que me devuelvan el dinero pagado a traves de mi tarjeta de credito. Un detalle: en la compra abajo me sugieren si tengo consultas que mande mail a [email protected] (es una broma no?) mi orden id es: [números]-[números]-55
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Carlos a mi me pasó lo mismo. Por si te sirve yo realicé el reclamo a mercado pago y la empresa tiene hasta este viernes para contestar. Les cuento que me dicen cuando me contacten (vean mi reclamo en https://tuquejasuma.com/avenidacom/reclamos/compre-y-nunca-recibi-el-producto)
03 de Enero a las 20:59 hs.Mercadopago devolvió el dinero. Recibí dos mails de Avenida.com pidiendo disculpas y dando la opcion de que ellos me devuelvan el dinero. Les pedí que me devuelvan el dinero en el segundo mail. No lo hicieron. El tiempo se venció y Mercado Pago medió para buscar una solución. Avenida nunca respondio el reclamo y finalmente me devolvieron el dinero. Va a ser muy dificil que vuelva a comprar en Avenida.com Es una pena ya que siempre confié en ese sitio, la verdad no se que pasó.
16 de Enero a las 16:08 hs.La solución fue por parte de Mercadopago que devolvió el dinero de la compra en Avenida.com. Recibí dos mails de Avenida.com pidiendo disculpas y dando la opcion de que ellos me devuelvan el dinero. Les pedí que me devuelvan el dinero en el segundo mail. No lo hicieron. El tiempo se venció y Mercado Pago medió para buscar una solución. Avenida nunca respondio el reclamo y finalmente me devolvieron el dinero. Va a ser muy dificil que vuelva a comprar en Avenida.com Es una pena ya que siempre confié en ese sitio, la verdad no se que pasó.
16 de Enero a las 16:09 hs.Mercadopago devolvió el dinero. Recibí dos mails de Avenida.com pidiendo disculpas y dando la opcion de que ellos me devuelvan el dinero. Les pedí que me devuelvan el dinero en el segundo mail. No lo hicieron. El tiempo se venció y Mercado Pago medió para buscar una solución. Avenida nunca respondio el reclamo y finalmente me devolvieron el dinero. Va a ser muy dificil que vuelva a comprar en Avenida.com Es una pena ya que siempre confié en ese sitio, la verdad no se que pasó.
16 de Enero a las 16:11 hs.