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La sucursal de la plata cerró, no he recibido la compra

Taladro inalámbrico einhell $ 1.[números],45 + correo [números], 00 por nativa Mastercard No lo he recibido y el local en calle 57 entre 12 y 13 está cerrado y sin explicación. El correo enviado a [email protected] pidiendo explicaciones no han sido contestados. Necesito lo comprado antes del 20 de enero y quiero saber si se puede solucionar o hay que anular la compra. Gracias.

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