El 02/07 compré por la página web de avenida.com con pago mediante tarjeta de crédito un termotanque a gas universal 80 litros tu80 multigas con entrega de 5 a 15 días. Ante la falta de cumplimiento envié un mail a [email protected] como ellos sugieren. La respuesta fue un mail que dice: "actualmente estamos con un importante aumento en el número de contactos. al mismo tiempo, tenemos el compromiso de ayudarte a que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te pedimos disculpas por no poder responderte de inmediato pero nos vamos a contactar con vos en breve." nunca más respondieron. Por ello intenté contacto telefónico. Atiende un contestador que dice que todos los operadores están ocupados, sugiere contacto vía mail a [email protected] y corta la comunicación.
a la fecha sigue la falta de entrega, cumplimiento y respuesta de la firma avenida.com
El 02/07 compré por la página web de avenida.com con pago mediante tarjeta de crédito un termotanque a gas universal 80 litros tu80 multigas con entrega de 5 a 15 días. Ante la falta de cumplimiento envié un mail a [email protected] como ellos sugieren. La respuesta fue un mail que dice: "actualmente estamos con un importante aumento en el número de contactos. al mismo tiempo, tenemos el compromiso de ayudarte a que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te pedimos disculpas por no poder responderte de inmediato pero nos vamos a contactar con vos en breve." nunca más respondieron. Por ello intenté contacto telefónico. Atiende un contestador que dice que todos los operadores están ocupados, sugiere contacto vía mail a [email protected] y corta la comunicación.
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Desde Avenida.com el 31/07 me enviaron el siguiente mensaje:
01 de Agosto a las 11:12 hs."Hola eduardo, Tu pedido esta siendo preparado para ser despachado, te lo vamos a entregar dentro de 7 a 10 días hábiles. DATOS DEL NÚMERO DE SEGUIMIENTO Número de orden: *****-*****-***"
Esos son los mismos datos que me enviaron hace un mes cuando realicé la compra.
¿Qué podría hacer suponer que ahora sí van a cumplir?
Si poseen el producto y no habiendo cumplido el plazo original, no tiene ningún sentido manifestar que recién lo enviaran dentro de 10 días hábiles. Solo resta cumplir inmediatamente el compromiso asumido.
Una nueva promesa no es una solución a un reclamo.
A pesar del nuevo compromiso asumido el 31 de julio por Avenida. com de enviar el producto en 7 a 10 días el mismo no ha sido cumplido lo que ya configura una conducta fraudulenta, cobran por algo que no piensan enviar nunca. Solo buscan dilatar la situación con sucesivas promesas que no cumplirán.
11 de Agosto a las 11:36 hs.El día 24 y sin el aviso previo que me habían informado que realizaría Avenida.com llegó el producto, 53 días después de mi compra, a mi domicilio entregado por OCA y no por Lion como se había indicado originalmente.
26 de Agosto a las 9:15 hs.